Septembre 5, 2017
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 tendances de la communication d'entreprise

La communication est l’un des éléments fondamentaux de l’entreprise. Les clients, les partenaires, les employés à distance sont exactement les personnes avec lesquelles vous devriez pouvoir rester en contact en mode 24/7. Les moyens de soutenir la collaboration à distance en équipe permettent d’augmenter l’échelle des entreprises existantes, notamment d’ouvrir de nouvelles succursales, de trouver de nouveaux clients, d’élargir son champ d’activité (à la fois dans le pays et à l’étranger).

Il y a quelques années, la fonctionnalité fournie par l’introduction de la téléphonie IP était considérée comme la meilleure opportunité dans le domaine des communications d’entreprise. Aujourd’hui, les hautes technologies ont évolué si loin que les interlocuteurs situés à des centaines de milliers de kilomètres peuvent ressentir le véritable effet de la présence. Ils peuvent avoir l’impression de s’asseoir dans la même pièce. Dans cet article, vous découvrirez quelles tendances de communication mènent pour 2020.

10 Principales Tendances de communication

Alors, quelles sont les tendances actuelles de la communication d’entreprise? Regardons-les de plus près.

Internet des objets

Le concept d’IoT, qui était appliqué principalement dans les industries industrielles et logistiques auparavant, a progressivement commencé à entrer dans la sphère des communications d’entreprise. Ainsi, en utilisant différents types de connexion sans fil (WIFI, GPRS, WiMAX, Bluetooth, etc.), les utilisateurs d’appareils mobiles peuvent rester en contact partout dans le monde où des réseaux GSM sont disponibles.

De plus, l’IoT permet aux propriétaires d’entreprise de prendre pleinement conscience de la manière dont vos processus métier sont mis en œuvre. En particulier, la technologie M2M, qui accompagne le concept IoT, offre la possibilité de collecter des données commerciales critiques sur une base continue. Il maintient une relation constante entre tous les appareils électroniques actifs au sein de votre organisation. En ce qui concerne les exemples, il est impossible de laisser de côté Windows 10 IoT Core et Windows IoT Remote Client. Ensemble, ils permettent d’utiliser des appareils à faible demande avec une connexion réseau à des fins professionnelles.

Internet mobile 5G

La 5G est la 5ème génération de communication mobile, capable de fournir un taux de transfert de données allant jusqu’à 100 Mbit / s dans les villes. Les avantages pratiques de cette technologie sont assez évidents: les utilisateurs d’appareils mobiles pourront interagir de manière transparente les uns avec les autres grâce à la communication vidéo tout en choisissant la résolution maximale possible.

De plus, la norme 5G aidera à intégrer toutes sortes d’applications de communication vidéo prenant en charge l’échange simultané de contenu dans la vie quotidienne. Habituellement, ce type de logiciel supporte des charges élevées sur la bande passante du réseau, ce qui peut ralentir considérablement les performances en cas d’accès multi-utilisateurs. Malheureusement, cette norme n’a pas encore gagné l’utilisation de masse. Sa commercialisation est prévue pour environ 2020 et le coût de déploiement est de plus de 50 milliards de dollars américains.

Services cloud

Le concept de base du cloud computing n’est depuis longtemps pas nouveau et ne fait pas partie des nouvelles tendances de la communication d’entreprise. Cependant, 2017 a donné une impulsion significative au développement de ce domaine des services Internet. Cela peut s’expliquer, tout d’abord, par un grand nombre de méthodes de cyberattaques en constante amélioration, qui ont littéralement agité le public au cours de cette année. Le stockage dans le cloud est plus sûr que les centres de données standard et est plus tolérant aux pannes.

D’autre part, la récupération et le transfert de données du cloud en ligne sont moins problématiques qu’avec le stockage physique. Dans ce cas, vous utiliserez un minimum de ressources réseau et de puissance de processeur de votre propre périphérique réseau. Ceci est extrêmement important lors du transfert de trafic capacitif (par exemple, avec du contenu multimédia) ou lors de la mise en œuvre de réseaux VoIP à grande échelle. À notre avis, l’une des solutions les plus connues et les plus judicieuses de ces services est Microsoft SharePoint Online, qui offre une capacité de stockage en nuage d’au moins 1 To par utilisateur en plus de la fonctionnalité principale.

Communication en lumière visible

L’une des tendances modernes les plus importantes en matière de communication sans fil est la technologie de communication en lumière visible. L’émergence du LiFi dans les prochaines années peut remplacer son analogue bien connu, le WIFI. LiFi utilise des LED fonctionnant sous tension haute fréquence et créant des canaux bidirectionnels pour la transmission de données en tant que points d’accès. La lumière émise par ces LED n’est pas visible à l’œil humain et ne pénètre pas dans les murs, leur rayon d’action est donc plutôt faible.

Néanmoins, en raison de l’utilisation de rayons lumineux au lieu d’ondes radio, cette technologie de communication, contrairement au WIFI, peut être utilisée dans les avions, les centres médicaux et même à faible profondeur sous l’eau. De plus, le fait que les LED consomment beaucoup moins d’énergie par rapport aux lampes à incandescence conventionnelles classe LiFi comme une innovation « verte ».

Format d’image 4K

Il y a quelques années, les appels vidéo 4K n’étaient disponibles que dans des systèmes de visioconférence extrêmement coûteux (par exemple, Cisco). En ce qui concerne l’année en cours, cette résolution, qui est l’une des tendances actuelles de la communication numérique et fournit une image d’au moins 8 millions de pixels, devient largement disponible et idéale pour l’introduction de systèmes de visioconférence pour les entreprises.

Par exemple, des fabricants d’équipements électroniques de renommée mondiale tels que LG et Dell ont produit des modèles assez budgétaires comme pour des appareils avec des caractéristiques techniques similaires de l’ordre de 350 à 700 USD. Cette fonctionnalité technique peut devenir l’un des composants les plus importants des systèmes de téléprésence auto-complétés dans un avenir proche, offrant un niveau qualitativement nouveau de discussions à distance.

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Réalité Augmentée et Virtuelle

Si vous souhaitez élargir vos horizons de clientèle, ces deux technologies vous seront sûrement utiles. Ne pensez pas qu’ils peuvent être utilisés exclusivement lors de la création de jeux. Comme le montre la pratique, la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont utilisées dans de nombreuses applications métier. Par exemple, un tel logiciel peut organiser une visite virtuelle en 3D pour les clients potentiels de l’installation dans laquelle la construction est uniquement en cours.

Et c’est loin d’être la seule option pour utiliser la réalité augmentée et la réalité virtuelle: il suffit d’appliquer de l’imagination. Par exemple, une application aussi populaire qu’Anatomyou vous permet de faire une véritable visite 3D du corps humain. Ce logiciel peut être utilisé avec succès même dans les programmes scolaires.

La promotion de la stratégie BYOD

La mise en œuvre de la téléphonie IP présente un inconvénient important: l’impossibilité de prendre des appareils de communication avec eux. Néanmoins, aujourd’hui, de nombreux principaux fournisseurs d’équipements réseau offrent un compromis remarquable, à savoir l’intégration des téléphones IP avec les appareils mobiles des utilisateurs. Le répertoire est automatiquement transféré sur le smartphone de l’utilisateur, les appels et les e-mails d’entreprise sont également redirigés.

Ceci est très pratique pour les organisations commerciales, dont les succursales opèrent dans différents fuseaux horaires. Cisco est l’une des premières entreprises à mettre en œuvre le concept de BYOD. Les réseaux basés sur leur équipement vous permettent de louer moins de bureaux en raison de la possibilité de prendre en charge les appareils personnels des utilisateurs. Ainsi, de nombreux employés de certaines grandes organisations ont la possibilité de travailler à distance.

WebRTC

La communication Web en temps réel (WebRTC) est un concept véritablement révolutionnaire qui permet d’exécuter une vidéoconférence et de collaborer avec des personnes dans le navigateur Internet sans installer d’autre programme, de plugins spéciaux, de modules ou de programmes d’accompagnement. Ainsi, les utilisateurs acquièrent un outil incroyablement simple pour prendre en charge tous les types de communication à distance: chat, partage d’écran, partage de contenu, communication audio et vidéo.

Pour tester l’avantage de cette technologie, vous pouvez commencer à utiliser l’application de messagerie iOS appelée WebRTC, qui fournit à la fois des moyens de communication bidirectionnelle et des outils pour organiser des conférences à part entière.

Intranets sociaux

De telles solutions ne sont pas une nouveauté. Ce qui peut leur apporter une innovation, ce sont les fonctionnalités avancées. Par exemple, la prise en charge de la communication vidéo, la fusion de plusieurs salles de chat, ainsi que des opportunités avancées d’échange de contenu sans compromettre la qualité de la communication (comme l’utilisation des politiques de qualité de service).

Un bon exemple d’Intranet est un Jostle People Engagement, une application mobile pour iOS, qui vous permet d’améliorer la communication entre les employés de l’entreprise avec des outils tels que la vue ACTIVITÉ, la vue ACTUALITÉS, LA vue PERSONNES, la vue DISCUSSIONS, la vue BIBLIOTHÈQUE, la vue PROFIL et l’optimisation du stockage.

Intelligence artificielle (IA)

Probablement, chacun de nous connaît l’assistant basé sur le concept d’IA, spécialement créé pour l’iPhone: Siri. Ce logiciel basé sur les demandes vocales de l’utilisateur fonctionne sur le principe du chatbot, recherche le navigateur et implémente toutes sortes de processus dans les fonctionnalités de l’appareil mobile. Maintenant, de telles solutions logicielles ont franchi un niveau qualitativement nouveau et sont tout à fait capables de réaliser des équipes assez complexes.

En 2017, le secteur informatique a été complété par un certain nombre d’applications mobiles très réussies basées sur l’apprentissage automatique et les réseaux de neurones virtuels. Ces applications peuvent être utilisées à des fins commerciales, y compris les processus de communication à distance. Ainsi, les utilisateurs d’un tel logiciel acquièrent des assistants virtuels à part entière, qui peuvent prendre en charge une partie des tâches de vrais employés.

Un représentant brillant d’une telle solution commerciale est l’application Chanty. C’est un messager avec un historique illimité de messages et un système de recherche avancé basé sur le concept d’intelligence artificielle. Chanty vous permet d’augmenter la productivité de votre équipe de 30%. En outre, il a un seuil d’entrée extrêmement bas, ce qui est particulièrement important lorsque certains de vos employés ne sont pas des utilisateurs confiants de PC et d’appareils mobiles similaires.

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Tendances de la communication d’entreprise: Résumé

Comme vous pouvez le constater, l’année 2017 nous a apporté de nombreux développements significatifs pour la communication d’entreprise dans le domaine de l’informatique. Et, d’une manière ou d’une autre, toutes les tendances émergentes ci-dessus en matière de communication sont une excellente opportunité pour les développeurs de logiciels de créer de nouvelles solutions logicielles.

Les plus prometteurs d’entre eux, à notre avis, sont la réalité virtuelle, la réalité augmentée et la 5G, qui sont potentiellement en mesure de réduire au maximum le coût de déploiement d’une entreprise avec des ressources humaines dispersées. En ce qui concerne l’IA, les applications basées sur ce concept sont de plus en plus avancées chaque année, nous pourrons donc très bientôt nous attendre à la sortie de solutions logicielles pour les entreprises pouvant remplacer complètement un certain nombre de vrais employés pour votre organisation.

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