septembrie 5, 2017
9 min citit

tendințe de comunicare în afaceri

comunicarea este unul dintre elementele fundamentale ale afacerii. Clienții, partenerii, angajații la distanță sunt exact persoanele cu care ar trebui să puteți rămâne în contact în modul 24/7. Mijloacele de susținere a colaborării la distanță a echipei permit creșterea dimensiunii întreprinderilor existente, în special deschiderea de noi sucursale, găsirea de noi clienți, extinderea sferei sale de activitate (atât în țară, cât și în străinătate).

acum câțiva ani, funcționalitatea oferită de introducerea telefoniei IP a fost considerată cea mai bună oportunitate în domeniul comunicațiilor de afaceri. Astăzi tehnologiile înalte s-au mutat atât de departe încât interlocutorii situați în sute de mii de kilometri pot simți adevăratul efect al prezenței. Ei pot simți că stau în aceeași cameră. În acest articol, veți afla ce tendințe de comunicare conduc pentru 2020.

10 principalele tendințe de comunicare

Deci, care sunt tendințele actuale în comunicarea de afaceri? Să le aruncăm o privire mai atentă.

Internet of Things

conceptul de IoT, care a fost aplicat în primul rând în industriile industriale și logistice înainte, a început treptat să intre în sfera comunicațiilor de afaceri. Deci, folosind diferite tipuri de conexiuni wireless (WIFI, GPRS, WiMAX, Bluetooth etc.), utilizatorii de dispozitive mobile pot păstra legătura oriunde în lume, unde sunt disponibile rețele GSM.

în plus, IoT permite proprietarilor de afaceri să ofere o conștientizare completă a modului în care sunt implementate procesele dvs. de afaceri. În special, tehnologia M2M, care însoțește conceptul IoT, oferă posibilitatea de a colecta date critice de afaceri în mod continuu. Menține o relație constantă între toate dispozitivele electronice active din cadrul organizației dvs. În ceea ce privește exemplele, este imposibil să lăsați deoparte Windows 10 IoT Core și Windows IoT Remote Client. Împreună, acestea permit utilizarea dispozitivelor cu cerere redusă cu o conexiune la rețea în scopuri de afaceri.

5G Internet mobil

5G este a 5-a generație de comunicații mobile, care este capabilă să ofere o rată de transfer de date de până la 100 Mbit/s în orașe. Avantajele practice ale acestei tehnologii sunt destul de evidente: utilizatorii de dispozitive mobile vor putea interacționa perfect între ei prin comunicare video, alegând în același timp rezoluția maximă posibilă.

mai mult, standardul 5G va ajuta la integrarea tuturor tipurilor de aplicații de comunicații video care acceptă schimbul simultan de conținut în viața de zi cu zi. De obicei, acest tip de software poartă sarcini mari pe lățimea de bandă a rețelei, ceea ce poate încetini semnificativ performanța în cazul unui acces multi-utilizator. Din păcate, acest standard nu a câștigat încă utilizarea în masă. Comercializarea sa este planificată pentru aproximativ 2020, iar costul implementării este de peste 50 de miliarde de dolari SUA.

servicii Cloud

conceptul de bază al cloud computing nu a fost mult timp nou și nu este una dintre noile tendințe în comunicarea de afaceri. Cu toate acestea, 2017 a oferit un impuls semnificativ dezvoltării acestui domeniu de servicii Internet. Acest lucru poate fi explicat, în primul rând, printr-un număr imens de metode de îmbunătățire constantă a atacurilor cibernetice, care au agitat literalmente publicul în acest an. Stocarea în Cloud este mai sigură în comparație cu centrele de date standard și este mai tolerantă la erori.

pe de altă parte, preluarea și transferul de date din cloud online este mai puțin problematică decât ar putea fi cu stocarea fizică. În acest caz, veți utiliza un minim de resurse de rețea și puterea procesorului propriului dispozitiv de rețea. Acest lucru este extrem de important atunci când transferați trafic capacitiv (de exemplu, cu conținut media) sau când implementați rețele VoIP la scară largă. În opinia noastră, una dintre cele mai cunoscute și înțelepte soluții ale unor astfel de servicii este Microsoft SharePoint Online, care oferă o capacitate de stocare în cloud de cel puțin 1 TB pe utilizator, pe lângă funcționalitatea principală.

comunicare cu lumină vizibilă

una dintre cele mai semnificative tendințe moderne în comunicarea fără fir este o tehnologie de comunicare cu lumină vizibilă. Apariția LiFi în următorii câțiva ani poate înlocui binecunoscutul său analog, WIFI. LiFi utilizează LED-uri care funcționează sub tensiune de înaltă frecvență și creează canale bidirecționale pentru transmiterea datelor ca puncte de acces. Lumina emisă de aceste LED-uri nu este vizibilă pentru ochiul uman și nu penetrează pereții, astfel încât raza lor de acțiune este destul de mică.

cu toate acestea, datorită utilizării razelor de lumină în loc de unde radio, această tehnologie de comunicare, spre deosebire de WIFI, poate fi utilizată în avioane, centre medicale și chiar la adâncimi mici sub apă. În plus, faptul că LED-urile consumă mult mai puțină energie în comparație cu lămpile incandescente convenționale clasifică LiFi drept o inovație „verde”.

format de imagine 4k

acum câțiva ani, apelurile video 4K erau disponibile numai în sisteme de conferințe video extrem de scumpe (de exemplu, Cisco). În ceea ce privește anul în curs, această rezoluție, care este una dintre tendințele actuale în comunicarea digitală și oferă o imagine de cel puțin 8 milioane de pixeli, devine disponibilă pe scară largă și ideală pentru introducerea sistemelor de conferințe video pentru companii.

de exemplu, astfel de producători de renume mondial de echipamente electronice precum LG și Dell au produs modele destul de bugetare ca și pentru dispozitivele cu caracteristici tehnice similare în intervalul 350-700 USD. Această caracteristică tehnologică poate deveni una dintre cele mai importante componente ale sistemelor de teleprezență auto-finalizate în viitorul apropiat, oferind un nivel calitativ nou de discuții la distanță.

ia eBook gratuit!

probleme de comunicare la locul de muncă?

” 50 modalități sigure de îmbunătățire a comunicării echipei

Obțineți eBook

realitate augmentată și virtuală

dacă doriți să vă extindeți orizonturile bazei de clienți, aceste două tehnologii vă vor fi cu siguranță utile. Nu credeți că pot fi folosite exclusiv atunci când creați jocuri. După cum arată practica, AR și VR sunt utilizate în multe aplicații de afaceri. De exemplu, un astfel de software poate organiza un tur virtual 3D pentru potențialii clienți ai instalației în care se realizează doar construcția.

și aceasta este departe de a fi singura opțiune pentru utilizarea AR și VR: tot ce trebuie este să aplici imaginația. De exemplu, o aplicație atât de populară precum Anatomyou vă permite să faceți un adevărat tur 3D al corpului uman. Acest software poate fi utilizat cu succes chiar și în programele școlare.

promovarea strategiei BYOD

implementarea telefoniei IP are un dezavantaj semnificativ: incapacitatea de a lua dispozitive de comunicare cu ele. Cu toate acestea, astăzi mulți furnizori de top de echipamente de rețea oferă un compromis remarcabil, și anume integrarea Telefoanelor IP cu dispozitivele mobile ale utilizatorilor. Agenda telefonică este transferată automat pe smartphone-ul utilizatorului, apelurile și e-mailurile corporative sunt redirecționate.

acest lucru este foarte convenabil pentru organizațiile de afaceri, care sucursale operează în diferite fusuri orare. Una dintre primele companii care implementează conceptul BYOD este Cisco. Rețelele bazate pe echipamentele lor vă permit să închiriați mai puține birouri datorită capacității de a sprijini dispozitivele personale ale utilizatorilor. Astfel, mulți angajați ai unor organizații mari au ocazia să lucreze de la distanță.

WebRTC

comunicarea bazată pe Web în timp real (WebRTC) este un concept cu adevărat revoluționar care permite rularea unei conferințe video și colaborarea cu oamenii din browserul de internet fără a instala niciun alt program, pluginuri speciale, module sau programe însoțitoare. Astfel, utilizatorii achiziționează un instrument incredibil de simplu pentru a sprijini toate tipurile de comunicații la distanță: chat, partajarea ecranului, partajarea conținutului, comunicarea audio și video.

pentru a încerca avantajul acestei tehnologii, puteți începe să utilizați aplicația de mesagerie iOS numită WebRTC, care oferă atât mijloace de comunicare bidirecțională, cât și instrumente pentru organizarea de conferințe cu drepturi depline.

intraneturi sociale

astfel de soluții nu sunt o noutate. Ceea ce le poate aduce o inovație este funcționalitatea avansată. De exemplu, suportul pentru comunicarea video, fuzionarea mai multor camere de chat, precum și oportunități avansate de schimb de conținut fără a compromite calitatea comunicării (cum ar fi utilizarea politicilor privind calitatea serviciilor).

un bun exemplu de Intranet este o implicare a oamenilor, o aplicație mobilă pentru iOS, care vă permite să îmbunătățiți comunicarea între angajații corporației cu instrumente precum vizualizarea activității, vizualizarea știrilor, vizualizarea oamenilor, vizualizarea discuțiilor, vizualizarea bibliotecii, vizualizarea profilului și optimizarea stocării.

inteligență artificială (AI)

probabil, fiecare dintre noi este familiarizat cu asistentul bazat pe conceptul AI, creat special pentru iPhone: Siri. Acest software bazat pe solicitările vocale ale utilizatorului funcționează pe principiul chatbot, caută browserul și implementează tot felul de procese în funcționalitatea dispozitivului mobil. Acum, astfel de soluții software au pășit pe un nivel calitativ nou și sunt destul de capabile să efectueze Echipe destul de complexe.

în 2017, sectorul IT a fost completat cu o serie de aplicații mobile destul de reușite, bazate pe învățarea automată și rețelele neuronale virtuale. Aceste aplicații pot fi utilizate în scopuri de afaceri, inclusiv procese de comunicare la distanță. Astfel, utilizatorii unui astfel de software dobândesc asistenți virtuali cu drepturi depline, care pot prelua o parte din îndatoririle angajaților reali.

un reprezentant luminos al unei astfel de soluții de afaceri este aplicația Chanty. Este un mesager cu un istoric nelimitat de mesaje și un sistem de căutare avansată bazat pe conceptul de inteligență artificială. Chanty vă permite să creșteți productivitatea echipei dvs. cu 30%. De asemenea, are un prag de intrare extrem de scăzut, ceea ce este deosebit de important atunci când unii dintre angajații dvs. nu sunt utilizatori încrezători de PC-uri și dispozitive mobile similare.

îmbunătățiți comunicarea echipei cu Chanty

încercați chat-ul nostru simplu de echipă alimentat de AI

tendințe de comunicare în afaceri: Rezumat

după cum puteți vedea, anul 2017 ne-a adus multe evoluții semnificative pentru comunicațiile de afaceri în domeniul IT. Și, într-un fel sau altul, toate tendințele emergente de comunicare de mai sus reprezintă o oportunitate excelentă pentru dezvoltatorii de software de a crea noi soluții software.

cele mai promițătoare dintre ele, în opinia noastră, sunt VR, AR și 5G, care sunt potențial capabile să reducă la maximum costul desfășurării unei afaceri cu resurse umane dispersate. În ceea ce privește AI, aplicațiile bazate pe acest concept devin din ce în ce mai avansate în fiecare an, așa că foarte curând ne vom putea aștepta la lansarea de soluții software pentru companii care pot înlocui complet un număr de angajați reali pentru organizația dvs.

de asemenea, publicat pe mediu.

Autor:

Distribuie:

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.

lg