în orice piață de ospitalitate în continuă creștere, jucătorii existenți sunt împinși în mod constant să găsească modalități și mijloace pentru a rămâne competitivi și relevanți. Indicatorii cheie de performanță (KPI) sunt, prin urmare, unele dintre cele mai importante statistici monitorizate de hotelieri. Cu atât mai mult astăzi, când piața competitivă este atât de dinamică, îi obligă pe managerii de venituri să examineze zilnic aceste puncte de date.

acești KPI primari – indicele de penetrare a pieței (MPI), indicele ratei medii (ari) și indicele generat de venituri (RGI) – vă ajută să comparați performanța veniturilor cu setul competitiv definit și, la rândul său, să dezvoltați strategii de poziționare. Companiile hoteliere stabilesc, de asemenea, ținte pe baza acestor indici și a creșterilor procentuale respective. Acestea fiind spuse, orice analiză comparativă sau analiză ar fi lipsită de sens dacă ați compara hotelul dvs. cu setul greșit de comp.

identificarea concurenței

un set competitiv (sau comp-set) ar trebui să fie de obicei un grup de cel puțin patru până la cinci hoteluri care sunt capabile să se califice drept concurenți direcți pentru propriul dvs. activ. Pentru a fi corect, este adesea dificil să vă definiți setul ideal din mai multe motive. Fapt este că este foarte rar pentru a găsi un mediu competitiv în cazul în care fiecare hotel în comp-set poate fi considerat în mod justificat a fi 100% competitiv la activul în toți parametrii. Prin urmare, pentru a determina care Hoteluri concurează cu dvs. și în ce măsură, va trebui să luați în considerare cu atenție diverși factori care sunt discutați în continuare.

cele patru P-uri dintr-un Pod

proximitate

două școli de gândire divergente (dar la fel de relevante) sunt pertinente atunci când evaluează apropierea comp-set-ului propus de dvs. de propriul dvs. hotel. În primul rând, este destul de evident să presupunem că hotelurile cu proximitate geografică față de activul dvs., dacă prezintă atribute similare, ar fi extrem de competitive. În plus, hotelurile cu un produs sau o ofertă de poziționare marginal diferită, dar în imediata apropiere a hotelului dvs., sunt, de asemenea, foarte susceptibile de a fi competitive. Acest lucru este valabil mai ales în perioadele de vârf, când oaspeții trebuie să fie prezenți într-un anumit loc și ar alege dintre hotelurile din acea zonă, chiar dacă aceste hoteluri ar putea fi poziționate mai jos/mai sus sau la prețuri.

alternativ, există cazuri (în piețele virgine / în curs de formare sau în locații get-away resort) în cazul în care apropierea concurenților nu poate fi imediată în natură. Raza s-ar putea extinde probabil la regiunea mai mare, la stat sau chiar ar necesita o comp-set la nivel național pentru a fi stabilit.

poziționare

în linii mari, hoteluri se încadrează în șapte poziționare diferite – Economie, Buget, Midscale, Upper Midscale, Upscale, Upper Upscale & lux. Mai multe etaloane, inclusiv (dar fără a se limita la) dimensiunea camerei de oaspeți, oferta de băuturi alimentare &, banchete & spații spa, alte facilități & facilități, marca care deține/operează activul și spațiul total / FSI consumat pot ajuta la evaluarea poziționării hotelurilor concurente. Cei cu atribute similare ar fi probabil mai competitivi.

produs

după cum s-a explicat mai sus, produsul joacă un rol important în definirea poziționării unui activ. Cu toate acestea, două active poziționate în mod similar, cu o proximitate comparabilă, pot să nu fie la fel de competitive cu hotelul dvs., deoarece calitatea, Întreținerea și starea generală a acestor două produse pot să nu fie de calibru egal. Starea fizică a unui produs joacă astfel un rol important în definirea competitivității sale pentru activul dvs.

Preț

tariful camerei joacă un rol-cheie în decizia unui oaspete de a rămâne la hotel. Se poate argumenta că rata comandată de un hotel este o reflectare a amplorii și calității hotelului. Faptul este că acest lucru nu este neapărat adevărat – rata ar putea varia semnificativ între două produse similare în imediata apropiere. De asemenea, două produse cu poziționare diferită pe o rază competitivă ar putea avea prețuri similare.

în timp ce abilitățile variate ale administratorilor de venituri din cele două hoteluri ar putea fi un factor determinant, segmentele de cerere pe care un hotel le satisface sau o strategie bazată pe ocupare adoptată de unul dintre hoteluri ar putea duce, de asemenea, la variația ratei sau la lipsa acesteia. În astfel de cazuri, este important să luați în considerare cu atenție alți parametri înainte de a include sau exclude un hotel din setul dvs.

alți factori de importanță

segmente de cerere

în timp ce numărul de camere decide adesea segmentele de cerere pe care un hotel le-ar putea satisface, facilitățile oferite ar putea fi, de asemenea, factori de cerere pentru anumite segmente. Un hotel de lux de 250 de camere, cu banchete ample și mai multe opțiuni F&B, ar putea servi unui segment mai mare de șoareci, în timp ce un hotel cu inventar și poziționare similare ar putea conduce afaceri corporative, în ciuda faptului că se află în aceeași vecinătate. Dacă tipul de afaceri se suprapun în aceste două active este neglijabil, atunci considerarea lor ca fiind extrem de competitivă, doar pentru că au produse similare, poziționarea și proximitatea ar putea fi o nebunie.

ratele Online și reputația

trebuie să ne amintim că la un anumit nivel concurenții dvs. sunt identificați de oaspeții dvs. și ei sunt cei care vă definesc cu adevărat comp-set-ul. Prin urmare, este important să fie conștienți de ceea ce caută și ceea ce văd sau spun. Reputația online a unui hotel și tarifele listate sunt influențatori semnificativi în procesul de luare a deciziilor unui potențial oaspete.

deci, un rating mai mare pe Spune TripAdvisor vă poate permite să comandați un preț mai bun și, eventual, apoi satisface un segment de cerere diferit decât un hotel poziționat în mod similar două blocuri distanță de tine cu oferte similare. Multe hoteluri folosesc acum, de asemenea, diverse instrumente de cumpărături pentru a compara prețurile actuale cu cele ale concurenților lor pentru a lua decizii adecvate de stabilire a prețurilor.

în general, adoptarea unor practici sofisticate, de gestionare a veniturilor noi (cum ar fi gestionarea veniturilor totale) sau solicitarea serviciilor unor firme de consultanță terțe pentru optimizarea prudentă a veniturilor online & offline are întotdeauna sens de afaceri.

în concluzie, în timp real & strategiile de gestionare a veniturilor direcționate, împreună cu o înțelegere profundă a adevăratului set competitiv, sunt atât imperative. Cuantificarea și evaluarea obiectivă a mediului concurențial prin adoptarea strategiilor explicate în acest articol poate ajuta hotelurile să rămână în fața curbei și să câștige acel avantaj atât de necesar într-o piață în continuă evoluție.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.

lg