setembro 5, 2017
9 min de leitura

comunicação empresarial tendências

a Comunicação é um dos elementos fundamentais dos negócios. Clientes, parceiros, funcionários remotos são exatamente as pessoas que você deve ser capaz de manter contato em modo 24/7. Os meios para apoiar a colaboração em equipa remota permitem aumentar a escala das empresas existentes, em particular abrir novas sucursais, encontrar novos clientes, expandir a sua esfera de actividade (tanto no país como no estrangeiro).

alguns anos atrás, a funcionalidade proporcionada pela introdução da Telefonia IP foi considerada a melhor oportunidade no campo das comunicações comerciais. Hoje as altas tecnologias se moveram tão longe que os interlocutores localizados em centenas de milhares de quilômetros podem sentir o verdadeiro efeito da presença. Podem sentir-se sentados na mesma sala. Neste artigo, você vai descobrir quais tendências de comunicação estão liderando para 2020.

10 principais tendências da comunicação

assim, quais são as tendências actuais da comunicação empresarial? Vamos vê-los mais de perto.

Internet das coisas

o conceito de IoT, que foi aplicado principalmente nas indústrias industrial e logística antes, gradualmente começou a entrar na esfera das comunicações comerciais. Assim, usando diferentes tipos de conexão sem fio (Wi-Fi, GPRS, WiMAX, Bluetooth, etc.), os usuários de dispositivos móveis podem manter contato em qualquer lugar do mundo onde as redes GSM estão disponíveis.

além disso, a IoT permite que os proprietários de empresas forneçam plena consciência de como os seus processos de negócio são implementados. Em particular, a tecnologia M2M, que está acompanhando o conceito de IoT, fornece a capacidade de coletar dados de negócios críticos em uma base contínua. Ele mantém uma relação constante entre todos os dispositivos eletrônicos ativos dentro de sua organização. Quanto aos exemplos, é impossível deixar de lado o núcleo IoT do Windows 10 e o cliente remoto do Windows IoT. Juntos, eles permitem a utilização de dispositivos de baixa demanda com uma conexão de rede para fins comerciais.

5G Internet móvel

5G é a 5ª geração de comunicações móveis, que é capaz de fornecer uma taxa de transferência de dados de até 100 Mbit/s nas cidades. As vantagens práticas desta tecnologia são bastante óbvias: os usuários de dispositivos móveis serão capazes de interagir perfeitamente uns com os outros através da comunicação por vídeo, escolhendo ao mesmo tempo a resolução máxima possível.

além disso, o padrão 5G ajudará a integrar todos os tipos de aplicações de comunicação de vídeo que suportam a troca simultânea de conteúdo na vida cotidiana. Normalmente, este tipo de software carrega grandes cargas na largura de banda da rede, o que pode diminuir significativamente o desempenho no caso de um acesso multi-usuário. Infelizmente, este padrão ainda não ganhou o uso em massa. Sua comercialização está prevista para cerca de 2020, e o custo de implantação é de mais de 50 bilhões de dólares.

Serviços em nuvem

o conceito central de cloud computing não é novo há muito tempo e não é uma das novas tendências na comunicação de negócios. No entanto, 2017 deu um impulso significativo ao desenvolvimento desta área de serviços Internet. Isto pode ser explicado, em primeiro lugar, por um grande número de métodos de ciberataques constantemente melhorados, que literalmente agitou o público durante este ano. O armazenamento em nuvem é mais seguro em comparação com os centros de dados padrão e é mais tolerante a falhas.

por outro lado, recuperar e transferir dados da nuvem online é menos problemático do que pode ser com o armazenamento físico. Neste caso, você vai usar um mínimo de recursos de rede e poder de processador de seu próprio dispositivo de rede. Isto é extremamente importante na transferência de tráfego capacitivo (por exemplo, com conteúdo de mídia) ou na implementação de redes VoIP em larga escala. Em nossa opinião, uma das soluções mais conhecidas e sábias de tais serviços é a Microsoft SharePoint Online, que fornece uma capacidade de armazenamento em nuvem de pelo menos 1Tb por usuário, além da funcionalidade principal.

Visible Light Communication

One of the most significant modern trends in wireless communication is a Visible Light Communication technology. O surgimento do LiFi nos próximos anos pode substituir seu bem conhecido analógico, Wi-Fi. O LiFi utiliza LEDs que funcionam sob tensão de alta frequência e criam canais bidirecionais para a transmissão de dados como pontos de acesso. A luz emitida por estes LED não é visível para o olho humano e não penetra paredes, de modo que seu raio de ação é bastante pequeno.

no entanto, devido ao uso de raios de luz em vez de ondas de rádio, esta tecnologia de comunicação, ao contrário de Wi-Fi, pode ser usado em aviões, centros médicos e até mesmo em profundidades rasas Debaixo d’água. Além disso, o facto de Os LED consumirem muito menos energia em comparação com as lâmpadas incandescentes convencionais classifica a LiFi como uma inovação “verde”.

4k Image Format

a few years ago, the 4K video calls was only available in extremely expensive video conferencing systems (for example, Cisco). Quanto ao ano em curso, esta resolução, que é uma das tendências atuais da comunicação digital e fornece uma imagem de pelo menos 8 milhões de pixels, está se tornando amplamente disponível e ideal para a introdução de sistemas de videoconferência para as empresas.

por exemplo, fabricantes de equipamentos electrónicos de renome mundial como a LG e a Dell produziram modelos bastante orçamentais como para dispositivos com características técnicas semelhantes na gama de 350-700 USD. Este recurso tecnológico pode tornar-se um dos componentes mais importantes dos sistemas de Telepresença auto-completados no futuro mais próximo, proporcionando um nível qualitativamente novo de conversações à distância.

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Realidade Aumentada e Virtual

se você quiser expandir seus horizontes da base de clientes, estas duas tecnologias certamente serão úteis para você. Não pense que eles podem ser usados exclusivamente na criação de jogos. Como a prática mostra, AR e VR são usados em muitas aplicações de negócios. Por exemplo, esse software pode organizar uma excursão virtual 3D para potenciais clientes da instalação em que a construção está sendo realizada apenas.

e esta está longe de ser a única opção para usar AR e VR: tudo o que se precisa é aplicar a imaginação. Por exemplo, uma aplicação tão popular como a Anatomyou permite que você faça uma verdadeira turnê 3D do corpo humano. Este software pode ser usado com sucesso mesmo nos currículos escolares.

A promoção da estratégia BYOD

a implementação da Telefonia IP tem uma desvantagem significativa: a incapacidade de levar os dispositivos de comunicação com eles. No entanto, hoje muitos dos principais fornecedores de equipamentos de rede oferecem um compromisso notável, a saber, a integração de telefones IP com dispositivos móveis de usuários. A agenda é automaticamente transferida para o smartphone do Usuário, chamadas e E-mail corporativo também são redirecionados.Isto é muito conveniente para as organizações empresariais, que operam em diferentes fusos horários. Uma das primeiras empresas a implementar o conceito de BYOD é a Cisco. As redes baseadas em seus equipamentos permitem que você alugue menos escritórios devido à capacidade de suportar dispositivos pessoais de usuário. Assim, muitos funcionários de algumas grandes organizações têm a oportunidade de trabalhar remotamente.

WebRTC

web-based communication in real time (WebRTC) é um conceito verdadeiramente inovador que permite executar uma videoconferência e colaborar com pessoas no navegador da internet sem instalar qualquer outro programa, plugins especiais, módulos ou programas de acompanhamento. Assim, os usuários adquirem uma ferramenta incrivelmente simples para suportar todos os tipos de comunicação remota: chat, compartilhamento de Tela, compartilhamento de conteúdo, comunicação de áudio e vídeo.

para experimentar a vantagem desta tecnologia, você pode começar a usar o aplicativo de mensagens iOS chamado WebRTC, que fornece ambos os meios para comunicação de duas vias e ferramentas para realizar conferências de pleno direito.

Intranets sociais

tais soluções não são novidade. O que pode trazer uma inovação para eles é a funcionalidade avançada. Por exemplo, o suporte à comunicação por vídeo, a fusão de várias salas de chat, bem como oportunidades avançadas de intercâmbio de conteúdos sem comprometer a qualidade da comunicação (como o uso das políticas de qualidade dos Serviços).

um bom exemplo de uma Intranet é um engajamento de pessoas empurradas, uma aplicação móvel para iOS, que lhe permite melhorar a comunicação entre os funcionários da corporação com ferramentas como visão de atividade, vista de notícias, vista de pessoas, vista de discussões, vista de biblioteca, vista de perfil e otimização de armazenamento.

Inteligência Artificial(AI)

provavelmente, cada um de nós está familiarizado com o assistente baseado no conceito de IA, especialmente criado para o iPhone: Siri. Este software baseado nas solicitações de voz do usuário opera no princípio chatbot, busca o navegador e implementa todos os tipos de processos na funcionalidade do dispositivo móvel. Agora, tais soluções de software têm pisado em um nível qualitativamente novo e são bastante capazes de executar equipes bastante complexas.

em 2017, o setor de TI foi complementado com uma série de aplicações móveis bastante bem sucedidas baseadas na aprendizagem de máquinas e redes neurais virtuais. Estes aplicativos podem ser usados para fins comerciais, incluindo processos de comunicação remota. Assim, os usuários de tal software adquirem assistentes virtuais de pleno direito, que podem assumir parte das tarefas dos funcionários reais.

um representante brilhante de tal solução de negócio é a aplicação Chanty. É um mensageiro com uma história ilimitada de mensagens e um sistema avançado de busca baseado no conceito de Inteligência Artificial. Chanty permite que você aumente a produtividade de sua equipe em 30%. Também tem um limite de entrada extremamente baixo, o que é especialmente importante quando alguns de seus funcionários não são usuários confiantes de PCs e dispositivos móveis similares.

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tendências da Comunicação Empresarial: resumo

como pode ver, o ano de 2017 trouxe-nos muitos desenvolvimentos significativos para as comunicações comerciais no domínio da TI. E, de uma forma ou de outra, todas as tendências emergentes acima na comunicação são uma grande oportunidade para os desenvolvedores de software para criar novas soluções de software.

o mais promissor deles, em nossa opinião, são VR, AR e 5G, que são potencialmente capazes de reduzir ao máximo o custo de implantação de uma empresa com recursos humanos dispersos. Quanto à IA, as aplicações baseadas neste conceito estão cada vez mais avançadas a cada ano, então muito em breve seremos capazes de esperar o lançamento de soluções de software para empresas que podem substituir completamente um número de funcionários reais para a sua organização.

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