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um princípio fundamental do jornalismo americano tem sido que os leitores podem dar feedback sobre histórias para opiniões de voz, apontar nossos erros ou apenas continuar a conversa. Tradicionalmente, isso acontecia através de cartas para o editor-e quando as histórias eram on-line, fazia sentido que os comentários também fossem para lá.

mas como a maioria das outras coisas, a internet também interrompeu isso.

quando Pittsburgh City Paper escreveu recentemente sobre a diretora de saúde do estado Rachel Levine, que é transgênero, os leitores responderam com comentários sobre suas decisões sobre a pandemia COVID-19, o que é bom. Mas depois reagiram com discurso de ódio e vitriol sobre quem ela é, o que é estúpido.

a equipe do City Paper inicialmente tentou manter-se com os trolls, removendo os comentários odiosos como eles apareceram, mas a pandemia já pressionou a equipe. Eventualmente, o jornal acabou de desligar a secção de comentários sobre todas as histórias.Isso foi há mais de três semanas, e o experimento está pagando, disse o editor de notícias Ryan detto.

“tornou-se honestamente uma das melhores decisões editoriais que tomamos em um tempo”, escreveu-me em um e-mail. “O feedback que recebemos tem sido esmagadoramente positivo, com pelo menos um leitor até mesmo se juntando ao nosso drive de adesão por causa disso.”

grande parte da resposta positiva veio de pessoas que disseram que os comentários sobre histórias LGBTQ tendem a ser odiosos e transfóbicos, disse Detão, enquanto algumas pessoas têm registrado feedback negativo nas redes sociais. O Jornal da cidade não pode impedir as pessoas de comentar no Facebook, então eles ainda fazem: o artigo do jornal sobre desligar comentários em artigos desenhou 44 comentários no Facebook.

o City Paper não inventou, naturalmente, a ideia de desligar os comentários dos leitores. A ciência Popular foi uma das primeiras grandes publicações a desligar os comentários em 2013, citando pesquisas científicas que até mesmo um pequeno número de comentários negativos pode distorcer as impressões dos leitores sobre os resultados científicos.

localmente, os maiores canais de notícias costumam receber centenas de comentários sobre histórias controversas — e esportes.

na página do Facebook do KDKA-AM, qualquer menção a Trump parece trazer muitos comentários de todas as perspectivas, enquanto uma história recente sobre a secretária de saúde Levine desenhou comentários negativos sobre o seu estado de transgênero. Os comentários odiosos sobre Levine em 16 de julho sobre sua emissão COVID-19 protocolos de segurança ainda apareceu lá dias depois, com muitos usando seu nome morto.

o diretor do programa Jim Graci não respondeu a um pedido de comentário sobre as políticas da estação relacionadas com comentários ouvintes.

a WTAE-TV nunca permitiu que os telespectadores postassem em seu site, mas quando ele publica artigos no Facebook, centenas de pessoas podem responder. Mesmo quando a estação pediu aos telespectadores para falar sobre coberturas favoritas no Dia Nacional dos cachorros quentes, dezenas de pessoas responderam.

a estação tem fortes filtros no lugar para remover comentários que são “ofensivos, abusivos, profanos e / ou assediantes”, e funcionários digitais moderam contas de mídia social para remover itens que “caem em categorias como racismo, sexismo, calúnia, difamação corporal, ameaças, ou compartilhamento de informações pessoais de alguém”, disse o diretor de notícias Jim Parsons.Mas, às vezes, as salas de notícias lutam para acompanhar uma quantidade esmagadora de informação — e é aí que outros leitores podem ajudar.

“quando uma história gera um grande volume de comentários de telespectadores, é difícil para a nossa equipe moderar manualmente tudo isso”, disse Parsons. “Muitas vezes contamos com os nossos telespectadores para nos alertar para material ofensivo, que então iremos rever.”

When Post-Gazette Executive Editor Keith Burris wrote an editorial defending the newspaper’s treatment of its Black reporters, the story drew more than 550 comments, and when sports columnist Ron Cook wrote about the Rooney Rule, more than 100 people wrote in. A editora Karen Kane não respondeu a um pedido de comentário.

da mesma forma, WPXI-TV não permite comentários em seu site, mas artigos postados Facebook rotineiramente desenhar centenas de comentários: Uma história sobre o governo federal de us $600 pandemia de desemprego bônus de final de drew 925 comentários, enquanto uma história sobre a NFL, permitindo que os jogadores usar capacete de adesivos para as vítimas de violência policial atraiu cerca de 800.

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