wrzesień 5, 2017
9 min odczyt

trendy w komunikacji biznesowej

komunikacja jest jednym z podstawowych elementów biznesu. Klienci, Partnerzy, zdalni pracownicy to właśnie osoby, z którymi powinieneś być w stanie pozostać w kontakcie w trybie 24/7. Środki wspierające zdalną współpracę zespołową umożliwiają zwiększenie skali istniejących przedsiębiorstw, w szczególności otwarcie nowych oddziałów, znalezienie nowych klientów, rozszerzenie sfery działalności (zarówno w kraju, jak i za granicą).

kilka lat temu funkcjonalność zapewniona przez wprowadzenie telefonii IP została uznana za najlepszą okazję w dziedzinie komunikacji biznesowej. Dziś wysokie technologie posunęły się tak daleko, że rozmówcy znajdujący się w setkach tysięcy kilometrów mogą poczuć prawdziwy efekt obecności. Mogą czuć się jak siedząc w tym samym pokoju. W tym artykule dowiesz się, jakie trendy komunikacyjne wiodą do 2020 roku.

10 główne trendy w komunikacji

jakie są obecne trendy w komunikacji biznesowej? Przyjrzyjmy się im bliżej.

Internet Rzeczy

koncepcja IoT, która wcześniej była stosowana głównie w przemyśle i logistyce, stopniowo zaczęła wchodzić w sferę komunikacji biznesowej. Tak więc korzystanie z różnych rodzajów połączeń bezprzewodowych (WIFI, GPRS, WiMAX, Bluetooth itp.), użytkownicy urządzeń mobilnych mogą pozostawać w kontakcie w dowolnym miejscu na świecie, gdzie dostępne są sieci GSM.

ponadto IoT pozwala właścicielom firm zapewnić pełną świadomość tego, jak wdrażane są procesy biznesowe. W szczególności technologia M2M, towarzysząca koncepcji IoT, zapewnia możliwość ciągłego zbierania krytycznych danych biznesowych. Utrzymuje stałą zależność między wszystkimi aktywnymi urządzeniami elektronicznymi w organizacji. Jeśli chodzi o przykłady, nie można zostawić Windows 10 IoT Core i Windows IoT Remote Client na bok. Razem umożliwiają wykorzystanie urządzeń o niskim zapotrzebowaniu z połączeniem sieciowym do celów biznesowych.

Mobilny Internet 5G

5G to piąta generacja komunikacji mobilnej, która jest w stanie zapewnić szybkość transmisji danych do 100 Mbit/s W MIASTACH. Praktyczne zalety tej technologii są dość oczywiste: użytkownicy urządzeń mobilnych będą mogli bezproblemowo współdziałać ze sobą poprzez komunikację wideo przy wyborze maksymalnej możliwej rozdzielczości.

co więcej, standard 5G pomoże zintegrować wszelkiego rodzaju aplikacje do komunikacji wideo wspierające jednoczesną wymianę treści w codziennym życiu. Zazwyczaj tego typu oprogramowanie przenosi duże obciążenia na przepustowość sieci, co może znacznie spowolnić wydajność w przypadku dostępu wielu użytkowników. Niestety, standard ten nie zyskał jeszcze masowego użycia. Jego komercjalizacja planowana jest na około 2020 roku, a koszt wdrożenia to ponad 50 miliardów dolarów amerykańskich.

usługi w chmurze

podstawowa koncepcja przetwarzania w chmurze od dawna nie jest nowa i nie należy do nowych trendów w komunikacji biznesowej. Jednak rok 2017 był znaczącym impulsem do rozwoju tego obszaru usług internetowych. Można to wyjaśnić przede wszystkim ogromną liczbą stale ulepszanych metod cyberataków, które dosłownie poruszyły opinię publiczną w tym roku. Przechowywanie w chmurze jest bezpieczniejsze w porównaniu ze standardowymi centrami danych i bardziej odporne na awarie.

z drugiej strony pobieranie i przesyłanie danych z chmury online jest mniej problematyczne niż w przypadku fizycznej pamięci masowej. W takim przypadku wykorzystasz minimum zasobów sieciowych i mocy procesora własnego urządzenia sieciowego. Jest to niezwykle ważne przy przesyłaniu ruchu pojemnościowego (na przykład z zawartością multimedialną) lub przy wdrażaniu wielkoskalowych sieci VoIP. Naszym zdaniem jednym z najbardziej znanych i mądrych rozwiązań takich usług jest Microsoft SharePoint Online, który oprócz głównej funkcjonalności zapewnia pojemność pamięci w chmurze co najmniej 1 tb na użytkownika.

komunikacja w świetle widzialnym

jednym z najważniejszych współczesnych trendów w komunikacji bezprzewodowej jest technologia komunikacji w świetle widzialnym. Pojawienie się LiFi w ciągu najbliższych kilku lat może zastąpić jego dobrze znany analogowy, WIFI. LiFi wykorzystuje diody LED, które działają pod napięciem wysokiej częstotliwości i tworzą dwukierunkowe kanały do transmisji danych jako Punkty dostępu. Światło emitowane przez te diody LED nie jest widoczne dla ludzkiego oka i nie przenika przez ściany, więc ich Promień działania jest raczej mały.

niemniej jednak, ze względu na wykorzystanie promieni świetlnych zamiast fal radiowych, ta technologia komunikacyjna, w przeciwieństwie do WIFI, może być stosowana w samolotach, ośrodkach medycznych, a nawet na płytkich głębokościach pod wodą. Ponadto fakt, że diody LED zużywają znacznie mniej energii w porównaniu z konwencjonalnymi lampami żarowymi, klasyfikuje LiFi jako „zieloną” innowację.

Format obrazu 4K

kilka lat temu połączenia wideo 4K były dostępne tylko w bardzo drogich systemach wideokonferencyjnych (na przykład Cisco). Jeśli chodzi o bieżący rok, ta rozdzielczość, która jest jednym z obecnych trendów w komunikacji cyfrowej i zapewnia obraz o rozdzielczości co najmniej 8 milionów pikseli, staje się powszechnie dostępna i idealna do wprowadzania systemów wideokonferencji dla firm.

na przykład tacy światowej sławy producenci sprzętu elektronicznego, jak LG i Dell, wyprodukowali dość budżetowe modele, jak na urządzenia o podobnych parametrach technicznych w zakresie 350-700 USD. Ta funkcja techniczna może stać się w najbliższej przyszłości jednym z najważniejszych elementów samodzielnie ukończonych systemów telepresencji, zapewniając jakościowo nowy poziom rozmów na odległość.

Pobierz darmowy eBook!

problemy z komunikacją w pracy?

„50 niezawodnych sposobów na poprawę Twojej
komunikacji zespołowej”

Pobierz ebooka

rozszerzona i wirtualna rzeczywistość

jeśli chcesz poszerzyć swoje horyzonty bazy klientów, te dwie technologie z pewnością będą dla Ciebie przydatne. Nie myśl, że mogą one być używane wyłącznie podczas tworzenia gier. Jak pokazuje praktyka, AR i VR są używane w wielu aplikacjach biznesowych. Na przykład takie oprogramowanie może zorganizować wirtualną wycieczkę 3D dla potencjalnych klientów obiektu, w którym budowa jest tylko realizowana.

i to jest dalekie od jedynej opcji korzystania z AR i VR: wystarczy zastosować wyobraźnię. Na przykład taka popularna aplikacja, taka jak Anatommożesz zrobić prawdziwą wycieczkę 3D po ludzkim ciele. To oprogramowanie może być z powodzeniem stosowane nawet w programach szkolnych.

promocja strategii BYOD

wdrożenie telefonii IP ma jedną istotną wadę: niemożność zabrania ze sobą urządzeń komunikacyjnych. Niemniej jednak dzisiaj wielu wiodących dostawców sprzętu sieciowego oferuje niezwykły kompromis, a mianowicie integrację telefonów IP z urządzeniami mobilnymi użytkowników. Książka telefoniczna jest automatycznie przesyłana do smartfona użytkownika, przekierowywane są również połączenia i firmowy e-mail.

jest to bardzo wygodne dla organizacji biznesowych, których oddziały działają w różnych strefach czasowych. Jedną z pierwszych firm, które wdrożyły koncepcję BYOD, jest Cisco. Sieci oparte na ich sprzęcie pozwalają wynajmować mniej biur ze względu na możliwość obsługi osobistych urządzeń użytkownika. W ten sposób wielu pracowników niektórych dużych organizacji ma możliwość pracy zdalnej.

WebRTC

web-based communication in real time (WebRTC) to naprawdę przełomowa koncepcja, która pozwala na prowadzenie wideokonferencji i współpracę z ludźmi w przeglądarce internetowej bez instalowania żadnego innego programu, specjalnych wtyczek, modułów lub programów towarzyszących. W ten sposób użytkownicy nabywają niezwykle proste narzędzie do obsługi wszystkich rodzajów komunikacji zdalnej: czatu, udostępniania ekranu, udostępniania treści, komunikacji audio i wideo.

aby wypróbować zalety tej technologii, możesz zacząć korzystać z aplikacji do przesyłania wiadomości na iOS o nazwie WebRTC, która zapewnia zarówno środki do dwukierunkowej komunikacji, jak i narzędzia do prowadzenia pełnowartościowych konferencji.

intranety społecznościowe

takie rozwiązania nie są nowością. Innowacją może być zaawansowana funkcjonalność. Na przykład wsparcie dla komunikacji wideo, łączenie kilku czatów, a także zaawansowane możliwości wymiany treści bez uszczerbku dla jakości komunikacji (takie jak korzystanie z polityki jakości usług).

dobrym przykładem intranetu jest aplikacja mobilna Jostle People Engagement na iOS, która pozwala usprawnić komunikację między pracownikami korporacji za pomocą takich narzędzi jak ACTIVITY view, NEWS view, PEOPLE view, DISCUSSIONS view, LIBRARY view, PROFILE view oraz optymalizacja pamięci masowej.

sztuczna inteligencja (AI)

prawdopodobnie każdy z nas zna asystenta opartego na koncepcji AI, stworzonej specjalnie dla iPhone ’ a: Siri. To oprogramowanie oparte na żądaniach głosowych użytkownika działa na zasadzie chatbota, przeszukuje przeglądarkę i wdraża wszelkiego rodzaju procesy w funkcjonalności urządzenia mobilnego. Teraz takie rozwiązania programowe wkroczyły na jakościowo nowy poziom i są w stanie wykonywać dość złożone zespoły.

w 2017 roku sektor IT został uzupełniony o szereg całkiem udanych aplikacji mobilnych opartych na uczeniu maszynowym i wirtualnych sieciach neuronowych. Aplikacje te mogą być używane do celów biznesowych, w tym do procesów komunikacji zdalnej. W ten sposób użytkownicy takiego oprogramowania nabywają pełnoprawnych wirtualnych asystentów, którzy mogą przejąć część obowiązków prawdziwych pracowników.

jasnym przedstawicielem takiego rozwiązania biznesowego jest aplikacja Chanty. Jest to komunikator z nieograniczoną historią wiadomości i zaawansowanym systemem wyszukiwania opartym na koncepcji sztucznej inteligencji. Chanty pozwala zwiększyć produktywność Twojego zespołu o 30%. Ma również bardzo niski próg wejścia, co jest szczególnie ważne, gdy niektórzy pracownicy nie są pewni użytkowników komputerów i podobnych urządzeń mobilnych.

popraw komunikację zespołu z Chanty

Wypróbuj nasz prosty czat zespołowy oparty na sztucznej inteligencji

trendy w komunikacji biznesowej: podsumowanie

jak widać, rok 2017 przyniósł nam wiele znaczących zmian w komunikacji biznesowej w dziedzinie IT. I tak czy inaczej, wszystkie powyższe pojawiające się trendy w komunikacji są świetną okazją dla programistów do tworzenia nowych rozwiązań programistycznych.

najbardziej obiecującymi z nich, naszym zdaniem, są VR, AR i 5G, które potencjalnie są w stanie maksymalnie obniżyć koszty wdrożenia firmy z rozproszonymi zasobami ludzkimi. Jeśli chodzi o AI, aplikacje oparte na tej koncepcji stają się z roku na rok coraz bardziej zaawansowane, więc już wkrótce będziemy mogli spodziewać się wydania rozwiązań programowych dla firm, które mogą całkowicie zastąpić liczbę prawdziwych pracowników dla Twojej organizacji.

Autor:

Podziel Się:

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

lg