i et stadig voksende gjestfrihetsmarked blir eksisterende aktører stadig presset til å finne måter og midler for å være konkurransedyktige og relevante. Key performance indicators (Kpi) er derfor noen av de mest avgjørende statistikkene som overvåkes av hotelleiere. Mer så i dag, når konkurranseutsatt marked er så dynamisk, det er tvang inntekter ledere til å granske disse datapunkter på daglig basis.

disse Primære Kpi – Ene-market penetration index (mpi), average rate index (ARI) og revenue generated index (rgi) – hjelper deg med å sammenligne inntektsresultatene dine mot ditt definerte konkurransesett og utvikle posisjoneringsstrategier. Hotellfirmaer setter også mål basert på disse indeksene og deres respektive prosentvise vekst. Når det er sagt, vil enhver benchmarking eller analyse være meningsløs hvis du sammenligner hotellet med feil komp-sett.

Identifisere konkurranse

et konkurransedyktig sett (eller komp-sett) bør typisk være en gruppe på minst fire til fem hoteller som er i stand til å kvalifisere som direkte konkurrenter til din egen eiendel. For å være rettferdig er det ofte vanskelig å definere ditt ideelle komp-sett på grunn av en rekke årsaker. Faktum er at det er svært sjelden å finne et konkurransedyktig miljø der hvert enkelt hotell i ditt komp-sett med rette kan anses å være 100% konkurransedyktig for din eiendel på tvers av alle parametere. Derfor, for å avgjøre hvilke hoteller som konkurrerer med deg og i hvilken grad, må du nøye vurdere ulike faktorer som diskuteres fremover.

De Fire P-ene i En Pod

Nærhet

To divergerende (men like relevante) tankeskoler er relevante når du vurderer nærheten til ditt foreslåtte komp-sett til ditt eget hotell. For det første er det ganske åpenbart å anta at hoteller med geografisk nærhet til eiendelen din, hvis de viser lignende egenskaper, vil være svært konkurransedyktige. Videre er hoteller med et marginalt annet produkt eller posisjoneringstilbud, men i nærheten av hotellet, også svært sannsynlig å være konkurransedyktige. Dette gjelder spesielt i toppperioder, når gjestene har behov for å være til stede på et bestemt sted og vil velge blant hoteller i det området, selv om disse hotellene kan være lavere/høyere plassert eller priset.

Alternativt er det tilfeller (i jomfru / nascent markeder eller på get-away resort steder) hvor nærheten til konkurrenter kanskje ikke er umiddelbar i naturen. Radiusen kan tenkes å strekke seg til den større regionen, staten eller til og med kreve at et landsdekkende komp-sett skal fastslås.

Posisjonering

I Stor Grad faller hoteller inn i syv forskjellige posisjoneringer-Økonomi, Budsjett, Midscale, Upper Midscale, Upscale, Upper Upscale & Luksus. Flere målestokker, inkludert (men ikke begrenset til) gjesterom størrelse, mat & drikke tilbud ,banketter & spa mellomrom, andre fasiliteter & fasiliteter, merkevaren eie / drive eiendelen og den totale plassen / FSI forbrukes kan hjelpe en vurdere plasseringen av konkurrerende hoteller. De med lignende egenskaper vil trolig være mer konkurransedyktige.

Produkt

som forklart ovenfor, har produktet en stor rolle å spille i definisjonen av en eiendels posisjonering. Imidlertid kan to tilsvarende posisjonerte eiendeler med sammenlignbare nærhet ikke være like konkurransedyktige til hotellet fordi kvaliteten, vedlikehold og generelle tilstanden til disse to produktene ikke kan være av lik kaliber. Den fysiske tilstanden til et produkt spiller dermed en viktig rolle i å definere sin konkurranseevne til eiendelen din.

Pris

romprisen spiller en nøkkelrolle i en gjests beslutning om å bo på hotellet. Man kan hevde at prisen befalt av et hotell er en refleksjon av omfanget og kvaliteten på hotellet. Faktum er at dette ikke nødvendigvis er sant-prisen kan variere betydelig mellom to lignende produkter i umiddelbar nærhet. På samme måte kan to produkter med forskjellig posisjonering innenfor en konkurransedyktig radius ha lignende priser.

mens varierende ferdigheter til inntektsforvalterne i de to hotellene kan være en drivende faktor, kan etterspørselssegmentene et hotell henvender seg til eller en beleggsdrevet strategi vedtatt av et av hotellene også føre til prisavvik eller mangel på det. I slike tilfeller er det spesielt viktig å vurdere andre parametere grundig før du inkluderer eller ekskluderer et hotell fra ditt sett.

Andre viktige faktorer

etterspørselssegmenter

mens antall rom ofte bestemmer etterspørselssegmentene et hotell kan imøtekomme, kan fasilitetene som tilbys også være etterspørselsdrivere til bestemte segmenter. Et 250-roms eksklusivt byhotell med rikelig bankett og flere F & b-alternativer kan være catering til et større MICE-segment, mens et hotell med lignende inventar og posisjonering kan kjøre bedriftsvirksomhet til tross for å være i samme nærhet. Hvis typen virksomhet overlapper i disse to eiendelene er ubetydelig, så vurderer de å være svært konkurransedyktige, bare fordi de har lignende produkter, kan posisjonering og nærhet være en dårskap.

online priser og omdømme

man må huske at på noen nivå konkurrentene er identifisert av dine gjester, og det er de som virkelig definerer din comp-set. Det er derfor viktig å være bevisst på hva de er ute etter og hva de ser eller sier. Et hotells online omdømme og listede priser er betydelige influencers i en potensiell gjests beslutningsprosess.

så, En høyere vurdering på Sier TripAdvisor kan tillate deg å kommandere en bedre pris og muligens deretter imøtekomme et annet etterspørselssegment enn et tilsvarende posisjonert hotell to kvartaler unna deg med lignende tilbud. Mange hoteller nå også bruke ulike pris shopping verktøy for å sammenligne sine nåværende priser med de av sine konkurrenter å gjøre riktige priser beslutninger.

alt i Alt, vedta sofistikert, new-age revenue management praksis (For Eksempel Total Revenue Management) eller be om tjenester fra tredjeparts konsulentfirmaer for forsvarlig online & offline inntektsoptimalisering alltid er fornuftig.

avslutningsvis er sanntids & målrettede inntektsforvaltningsstrategier kombinert med en god forståelse av ditt sanne konkurransedyktige sett begge avgjørende. Kvantifisere og objektivt vurdere konkurransemiljøet ved å vedta strategier forklart i denne artikkelen kan hjelpe hoteller ligge i forkant av kurven og tjene den sårt tiltrengte kanten i en stadig utvikling markedet.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.

lg