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미국 저널리즘의 기본 원칙은 독자들이 의견을 표명하거나 오류를 지적하거나 대화를 계속하기 위해 이야기에 대한 피드백을 줄 수 있다는 것입니다. 전통적으로,이 편집자에게 편지를 통해 무슨 일이 있었-그리고 이야기가 온라인으로 갔을 때,너무,거기에 가서 의견에 대한 이해를했다.

그러나 다른 모든 것들과 마찬가지로 인터넷도 이것을 방해했습니다.

피츠버그시 신문은 최근 트랜스젠더 인 레이첼 레빈 주 보건 책임자에 대해 글을 썼을 때 독자들은 코로나 19 전염병에 대한 그녀의 결정에 대한 의견으로 응답했습니다. 그러나 그들은 그녀가 누군지에 대한 증오 발언과 신랄한 반성과 반응,이는 바보.

시티 페이퍼의 직원들은 처음에 그들이 나타난 증오스러운 의견을 제거함으로써 트롤들을 따라잡으려 했지만,전염병은 이미 직원들을 긴장시켰다. 결국,신문은 모든 이야기에 대한 코멘트 섹션을 해제.

그건 3 주 이상 전,그리고 실험은 돈을 지불,뉴스 편집기 라이언 데토는 말했다.

“솔직히 우리가 한 동안 만든 최고의 편집 결정 중 하나가되었다,”그는 이메일에 나에게 썼다. “우리가 얻은 피드백은 압도적으로 긍정적이었으며 적어도 한 명의 독자가 그것 때문에 회원 드라이브에 합류했습니다.”

긍정적 인 반응의 대부분은 소수 사람들이 소셜 미디어에 부정적인 피드백을 등록하는 동안 성소수자 이야기에 대한 의견은 증오와 트랜스 포비아 경향이 말했다 사람들에서왔다,데토는 말했다. 시 신문은 페이스 북에 대한 논평에서 사람들을 중지 할 수 없습니다,그래서 그들은 여전히:기사에 대한 의견을 끄기에 대한 신문의 기사는 페이스 북에 44 개 의견을 끌었다…

도시 종이는 물론 독자의 의견을 끄는 아이디어를 발명하지 않았습니다. 대중 과학은 2013 년에 의견을 끄는 최초의 주요 출판물 중 하나였으며,소수의 부정적인 의견조차도 과학적 결과에 대한 독자의 인상을 왜곡시킬 수 있다는 과학적 연구를 인용했습니다.

지역적으로 더 큰 뉴스 매체는 종종 논쟁의 여지가있는 이야기와 스포츠에 대해 수백 개의 의견을 얻습니다.

트럼프에 대한 언급은 모든 관점에서 많은 논평을 불러일으키는 것으로 보이며,레빈 보건부 장관에 대한 최근의 이야기는 트랜스젠더 지위에 대한 부정적인 논평을 이끌어 냈다.. 그녀가 코로나 19 안전 프로토콜을 발행 한 것에 대한 7 월 16 일 이야기에 대한 레빈에 대한 증오스러운 의견은 여전히 며칠 후에 나타 났으며 많은 사람들이 그녀의 죽은 이름을 사용했습니다.

프로그램 디렉터 짐 그레이시는 청취자 코멘트와 관련된 방송국의 정책에 대한 코멘트 요청에 회신하지 않았다.

하지만 페이스북에 글을 올리면 수백명의 사람들이 답장을 보낼 수도 있다.. 방송국이 시청자들에게 전국 핫도그의 날에 좋아하는 토핑에 대해 이야기 해달라고 요청하더라도 수십 명의 사람들이 대답했습니다.

방송국은”공격,학대,모독 및/또는 괴롭힘”이라는 의견을 제거하기 위해 강력한 필터를 갖추고 있으며 디지털 직원은”인종 차별,성 차별,비방,신체 수치심,위협 또는 누군가의 개인 정보 공유와 같은 범주에 속하는”항목을 제거하기 위해 소셜 미디어 계정을 완화했습니다.

그러나 때때로,뉴스 룸은 정보의 압도적 인 양을 유지하기 위해 투쟁-그리고 다른 독자가 도울 수있는 곳이다.

“이야기가 많은 양의 시청자 의견을 생성 할 때 우리 직원이 수동으로 모든 것을 조정하기가 어렵습니다.”파슨스가 나에게 말했다. “우리는 종종 우리가 다음 검토 할 것이다 공격적인 물질에 우리를 경고하기 위해 시청자에 의존하고 있습니다.”

포스트 공보 편집장 키스 버리 스는 검은 기자의 신문의 치료를 방어 사설을 썼을 때,이야기는 550 개 이상의 의견을 끌었다,스포츠 칼럼니스트 론 쿡은 루니 규칙에 대해 쓴 때,100 개 이상의 사람들이 썼다. 편집장 카렌 케인은 코멘트 요청에 응답하지 않았다.

마찬가지로,페이스 북에 게시 된 기사는 일상적으로 수백 개의 코멘트를 그립니다:연방 정부의$600 유행성 실업 보너스에 대한 이야기는 925 개의 코멘트를 그린 반면,풋볼 플레이어가 경찰 폭력의 피해자를 위해 헬멧 데칼을 착용 할 수 있도록하는 이야기는 거의 800drew.

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