Settembre 5, 2017
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tendenze della comunicazione aziendale

La comunicazione è uno degli elementi fondamentali del business. Clienti, partner, dipendenti remoti sono esattamente le persone con cui dovresti essere in grado di rimanere in contatto in modalità 24/7. I mezzi per supportare la collaborazione remota dei team consentono di aumentare la scala delle imprese esistenti, in particolare, aprire nuove filiali, trovare nuovi clienti, espandere la propria sfera di attività (sia all’interno del paese che all’estero).

Alcuni anni fa, la funzionalità fornita dall’introduzione della telefonia IP era considerata la migliore opportunità nel campo delle comunicazioni aziendali. Oggi le alte tecnologie si sono spostate così lontano che gli interlocutori situati in centinaia di migliaia di chilometri possono sentire il vero effetto della presenza. Possono sentirsi come seduti nella stessa stanza. In questo articolo, scoprirai quali tendenze di comunicazione stanno conducendo per il 2020.

10 Principali tendenze di comunicazione

Quindi, quali sono le tendenze attuali nella comunicazione aziendale? Diamo un’occhiata più da vicino a loro.

Internet of Things

Il concetto di IoT, che prima era applicato principalmente nelle industrie industriali e logistiche, iniziò gradualmente ad entrare nella sfera delle comunicazioni aziendali. Quindi, utilizzando diversi tipi di connessione wireless (WIFI, GPRS, WiMAX, Bluetooth, ecc.), gli utenti di dispositivi mobili possono tenersi in contatto in qualsiasi parte del mondo in cui le reti GSM sono disponibili.

Inoltre, IoT consente agli imprenditori di fornire piena consapevolezza di come vengono implementati i processi aziendali. In particolare, la tecnologia M2M, che accompagna il concetto IoT, offre la possibilità di raccogliere dati aziendali critici su base continuativa. Mantiene una relazione costante tra tutti i dispositivi elettronici attivi all’interno dell’organizzazione. Per quanto riguarda gli esempi, è impossibile lasciare da parte Windows 10 IoT Core e Windows IoT Remote Client. Insieme consentono l’utilizzo di dispositivi a bassa domanda con una connessione di rete per scopi commerciali.

5G Mobile Internet

5G è la 5a generazione di comunicazione mobile, che è in grado di fornire una velocità di trasferimento dati fino a 100 Mbit/s nelle città. I vantaggi pratici di questa tecnologia sono abbastanza evidenti: gli utenti di dispositivi mobili saranno in grado di interagire senza problemi tra loro attraverso la comunicazione video scegliendo la massima risoluzione possibile.

Inoltre, lo standard 5G aiuterà a integrare tutti i tipi di applicazioni di comunicazione video che supportano lo scambio simultaneo di contenuti nella vita di tutti i giorni. Di solito questo tipo di software trasporta carichi elevati sulla larghezza di banda della rete, che può rallentare significativamente le prestazioni in caso di accesso multiutente. Sfortunatamente, questo standard non ha ancora guadagnato l’uso di massa. La sua commercializzazione è prevista per circa 2020 e il costo di implementazione è superiore a 50 miliardi di dollari USA.

Servizi cloud

Il concetto di base del cloud computing non è stato a lungo nuovo e non è una delle nuove tendenze nella comunicazione aziendale. Tuttavia, il 2017 ha fornito un impulso significativo allo sviluppo di questa area di servizi Internet. Ciò può essere spiegato, prima di tutto, da un numero enorme di metodi di cyber-attacchi in costante miglioramento, che hanno letteralmente suscitato il pubblico durante quest’anno. Il cloud storage è più sicuro rispetto ai data center standard ed è più tollerante ai guasti.

D’altra parte, il recupero e il trasferimento di dati dal cloud online è meno problematico di quanto potrebbe essere con l’archiviazione fisica. In questo caso, si utilizzerà un minimo di risorse di rete e potenza del processore del proprio dispositivo di rete. Questo è estremamente importante quando si trasferisce il traffico capacitivo (ad esempio, con contenuti multimediali) o quando si implementano reti VoIP su larga scala. A nostro avviso, una delle soluzioni più note e sagge di tali servizi è Microsoft SharePoint Online, che fornisce una capacità di archiviazione cloud di almeno 1 Tb per utente oltre alla funzionalità principale.

Comunicazione della luce visibile

Una delle tendenze moderne più significative nella comunicazione wireless è una tecnologia di comunicazione della luce visibile. L’emergere di LiFi nei prossimi anni può sostituire il suo ben noto analogico, WIFI. LiFi utilizza LED che operano sotto tensione ad alta frequenza e creano canali bidirezionali per la trasmissione dei dati come punti di accesso. La luce emessa da questi LED non è visibile all’occhio umano e non penetra nelle pareti, quindi il loro raggio d’azione è piuttosto piccolo.

Tuttavia, a causa dell’uso di raggi luminosi al posto delle onde radio, questa tecnologia di comunicazione, a differenza del WIFI, può essere utilizzata in aeroplani, centri medici e anche a basse profondità sott’acqua. Inoltre, il fatto che i LED consumino molta meno energia rispetto alle lampade ad incandescenza convenzionali classifica LiFi come innovazione “verde”.

Formato immagine 4K

Alcuni anni fa, le videochiamate 4K erano disponibili solo in sistemi di videoconferenza estremamente costosi (ad esempio, Cisco). Per quanto riguarda l’anno in corso, questa risoluzione, che è una delle tendenze attuali nella comunicazione digitale e fornisce un’immagine di almeno 8 milioni di pixel, sta diventando ampiamente disponibile e ideale per l’introduzione di sistemi di videoconferenza per le aziende.

Ad esempio, tali produttori di fama mondiale di apparecchiature elettroniche come LG e Dell hanno prodotto modelli abbastanza economici come per i dispositivi con caratteristiche tecniche simili nella gamma di 350-700 USD. Questa caratteristica tecnologica può diventare una delle componenti più importanti dei sistemi di telepresenza auto-completati nel prossimo futuro, fornendo un livello qualitativamente nuovo di colloqui a distanza.

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Realtà aumentata e virtuale

Se vuoi espandere i tuoi orizzonti della base clienti, queste due tecnologie ti saranno sicuramente utili. Non pensare che possano essere utilizzati esclusivamente durante la creazione di giochi. Come dimostra la pratica, AR e VR sono utilizzati in molte applicazioni aziendali. Ad esempio, tale software può organizzare un tour virtuale 3D per i potenziali clienti della struttura in cui viene eseguita solo la costruzione.

E questo è lontano dall’unica opzione per l’utilizzo di AR e VR: tutto ciò di cui si ha bisogno è applicare l’immaginazione. Ad esempio, un’applicazione così popolare come Anatomyou ti permette di fare un vero tour 3D del corpo umano. Questo software può essere utilizzato con successo anche nei programmi scolastici.

La promozione della strategia BYOD

L’implementazione della telefonia IP presenta uno svantaggio significativo: l’incapacità di portare con sé dispositivi di comunicazione. Tuttavia, oggi molti fornitori leader di apparecchiature di rete offrono un notevole compromesso, vale a dire l’integrazione di telefoni IP con dispositivi mobili degli utenti. La rubrica viene trasferita automaticamente allo smartphone dell’utente, anche le chiamate e l’e-mail aziendale vengono reindirizzate.

Questo è molto conveniente per le organizzazioni imprenditoriali, quali filiali operano in diversi fusi orari. Una delle prime aziende ad implementare il concetto di BYOD è Cisco. Le reti basate sulle loro apparecchiature consentono di affittare meno uffici grazie alla capacità di supportare i dispositivi personali degli utenti. Pertanto, molti dipendenti di alcune grandi organizzazioni hanno l’opportunità di lavorare in remoto.

WebRTC

Web-based communication in real time (WebRTC) è un concetto veramente innovativo che permette di eseguire una videoconferenza e di collaborare con le persone nel browser Internet senza installare alcun altro programma, plugin speciali, moduli o programmi di accompagnamento. Pertanto, gli utenti acquisiscono uno strumento incredibilmente semplice per supportare tutti i tipi di comunicazione remota: chat, condivisione dello schermo, condivisione di contenuti, comunicazione audio e video.

Per provare il vantaggio di questa tecnologia, è possibile iniziare a utilizzare l’applicazione di messaggistica iOS chiamata WebRTC, che fornisce sia i mezzi per la comunicazione bidirezionale che gli strumenti per tenere conferenze a tutti gli effetti.

Intranet sociali

Tali soluzioni non sono una novità. Ciò che può portare un’innovazione a loro è la funzionalità avanzata. Ad esempio, il supporto per la comunicazione video, la fusione di diverse chat room, così come le opportunità avanzate per lo scambio di contenuti senza compromettere la qualità della comunicazione (come ad esempio utilizzando la qualità delle politiche di servizio).

Un buon esempio di Intranet è un Jostle People Engagement, un’applicazione mobile per iOS, che consente di migliorare la comunicazione tra i dipendenti della società con strumenti come ACTIVITY view, NEWS view, PEOPLE view, DISCUSSIONS view, LIBRARY view, PROFILE view e Ottimizzazione dello storage.

Intelligenza artificiale (AI)

Probabilmente, ognuno di noi ha familiarità con l’assistente basato sul concetto di AI, creato appositamente per l’iPhone: Siri. Questo software basato sulle richieste vocali dell’utente opera sul principio del chatbot, cerca nel browser e implementa tutti i tipi di processi nella funzionalità del dispositivo mobile. Ora tali soluzioni software hanno raggiunto un livello qualitativamente nuovo e sono perfettamente in grado di eseguire team piuttosto complessi.

Nel 2017 il settore IT è stato integrato con una serie di applicazioni mobili di discreto successo basate sull’apprendimento automatico e sulle reti neurali virtuali. Queste app possono essere utilizzate per scopi commerciali, inclusi i processi di comunicazione remota. Pertanto, gli utenti di tale software acquisiscono assistenti virtuali a tutti gli effetti, che possono assumere parte dei doveri dei dipendenti reali.

Un brillante rappresentante di tale soluzione aziendale è l’applicazione Chanty. È un messenger con una cronologia illimitata di messaggi e un sistema di ricerca avanzato basato sul concetto di Intelligenza Artificiale. Chanty ti consente di aumentare la produttività della tua squadra del 30%. Inoltre ha una soglia di ingresso estremamente bassa, che è particolarmente importante quando alcuni dei tuoi dipendenti non sono utenti sicuri di PC e dispositivi mobili simili.

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Tendenze della comunicazione aziendale: Sommario

Come puoi vedere, l’anno 2017 ci ha portato molti sviluppi significativi per le comunicazioni aziendali nel campo dell’IT. E, in un modo o nell’altro, tutte le tendenze emergenti di cui sopra nella comunicazione sono una grande opportunità per gli sviluppatori di software di creare nuove soluzioni software.

I più promettenti, a nostro avviso, sono VR, AR e 5G, che sono potenzialmente in grado di ridurre al massimo i costi di implementazione di un’azienda con risorse umane disperse. Per quanto riguarda l’IA, le applicazioni basate su questo concetto stanno diventando sempre più avanzate ogni anno, quindi molto presto saremo in grado di aspettarci il rilascio di soluzioni software per le aziende che possono sostituire completamente un numero di dipendenti reali per la tua organizzazione.

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