Quando la concorrenza funziona sul posto di lavoro e quando danneggia la produttività? 7 punti che dovresti sapere.

Cos’è la competitività sul posto di lavoro?

La concorrenza è molte cose per le persone, alcune persone sostengono che la concorrenza è il driver dietro la volontà delle persone di eccellere in quello che fanno. Nel loro caso, avrebbero sostengono per un posto di lavoro competitivo, dove ognuno compete con tutti gli altri, qualcosa come l’ambiente di vendita a Glengarry Glen Ross. Quando si pensa alla gamification al lavoro, vorrebbero una classifica enorme come il modo migliore per motivare le persone. Nella loro mente, tutti vorranno essere in cima alla classifica, e che da solo motiverà le persone. Vogliono creare questa competizione senza fine tra i dipendenti.

Dove funziona la concorrenza?

In “Top Dog: The Science of Winning and Losing”, gli autori Po Bronson e Ashley Merryman sostengono che quando le persone sono insicure e hanno dubbi su di sé, una competizione può essere il vero ingrediente per guidare la realizzazione creativa e l’innovazione.

Pensa a un concorso per innovare su un determinato prodotto o servizio, o su due società in competizione tra loro per realizzare la migliore applicazione, sito web o dispositivo consumer. Tuttavia, se leggi bene tra le righe noterai che la concorrenza qui funziona nel contesto dell’innovazione e della creatività. Non si applica necessariamente al lavoro moderno in un ambiente d’ufficio. Forse la vera ragione è che “sentirsi sfidati” fa sì che le persone si comportino meglio, ma sentirsi minacciati dalla concorrenza ha l’effetto opposto.

Cosa ci dicono le statistiche?

Gli autori di “Top Dog” citano una ricerca che afferma che il 25% delle persone appassisce sotto concorrenza (si disimpegnano), il 25% delle persone non ne è influenzato e il 50% delle persone ne beneficia. Il libro menziona che esiste anche un divario di genere. Gli uomini sono troppo sicuri nelle loro capacità e tendono ad abbracciare la concorrenza. Le donne sono più avversarie al rischio e lo evitano.

Ecco perché il panorama competitivo dovrebbe essere regolato in base alle persone colpite: le competizioni a squadre possono motivare alcuni, ma per altri, il modo migliore può essere impegnarsi in un dialogo sulle prestazioni che non “nomini” le persone ma che le incoraggi a competere contro la media della squadra o un obiettivo interno.

Quando la concorrenza può diventare acida?

Eppure, la verità è che ci sono diversi pericoli con l’utilizzo di classifiche e la concorrenza come unico motivatore e ignorarli può essere rischioso.

  • Le classifiche e la concorrenza diretta possono essere scoraggianti, specialmente per i dipendenti nuovi o meno formati: sentiranno di non aver ricevuto un’opportunità equa.
  • La concorrenza può presentare un’aspettativa irragionevole-immagina di essere in una classe di studenti 20. Aspirare ad avere buoni voti può essere ragionevole. Ma immaginate di lavorare in un centro di vendita con 100 addetti alle vendite – può arrivare alla top ten sembrare scoraggiante? Che dire di un call center con 1.000 dipendenti? I datori di lavoro sono disposti a rischiare questo disimpegno?

Ma la vera risposta alla domanda viene dalla psicologia comportamentale. La ricerca ci dice che le persone sono meno motivate da fattori estrinseci (concorrenza, premi in denaro) e più motivate da fattori intrinseci. Inoltre, i fattori estrinseci possono creare un improvviso picco di prestazioni, ma i fattori intrinseci hanno maggiori probabilità di generare un cambiamento comportamentale a lungo termine.

In “Drive – La sorprendente verità su ciò che ci motiva” l’autore Daniel Pink condivide una ricerca che dimostra che la motivazione estrinseca, come la concorrenza e le ricompense in denaro, non dura. Solo motivazione intrinseca – la spinta a fare bene, la voglia di un “lavoro ben fatto” è ciò che guida davvero le prestazioni.

Recenti ricerche di Dan Ariely e altri dimostrano che anche piccole ricompense per la concorrenza – come una pizza per il miglior esecutore – possono effettivamente danneggiare le prestazioni a lungo termine. Questa ricerca mostra che competere per un premio può creare un piccolo picco di prestazioni nella prima settimana, ma che diminuirà o addirittura peggiorerà la settimana dopo. In tal caso, la concorrenza si ritorce contro in un tempo relativamente breve.

Quando è la concorrenza al suo peggio?

La concorrenza e qualsiasi dialogo sul miglioramento delle prestazioni dei dipendenti devono avvenire in un’atmosfera di fiducia. Avere concorrenza crea un senso di paura farà deragliare il vostro posto di lavoro – l ” introduzione di un bisogno di farsi del male a vicenda, invece di favorire la collaborazione e problem solving congiunta.

Utilizzare la concorrenza con giudizio. Assicurati che le cose giuste siano mirate, non una competizione inutile su compiti non importanti che avveleneranno l’atmosfera, specialmente quando pensi ai millennial sul posto di lavoro: sono qui per la cultura e il significato, non per la competizione.

Con chi competono le persone?

Dopo aver detto tutte le avvertenze di cui sopra sui rischi della concorrenza, c’è ancora molto da guadagnare da esso. Le persone sono guidate da prove sociali, un fenomeno in cui le persone cercano di comportarsi come gli altri, mostrando di essere consapevoli del modo corretto di comportarsi. Ecco perché alle persone dovrebbe essere mostrato come si comportano gli altri – li rende migliori. Ecco come funziona la ice bucket challenge; questo è il motivo per cui le persone vogliono distintivi per aiutare gli altri a fare bene. Questa non è una competizione a titolo definitivo, ma certamente è un caso in cui le persone sono influenzate da altri.

Le persone competono meglio quando la competizione è vicina – persone che sono come loro. Pensate al fatto che top performer in realtà non dovrebbe essere la concorrenza con il fondo o anche esecutori medi in azienda. Ogni gruppo dovrebbe competere contro se stesso: le persone avranno una possibilità più realistica di vincere, sentiranno che la gara è calda e che c’è una reale possibilità di vincere. Prima di tutto, percepiranno che la competizione è “giusta”. Competere per il primo posto tra i dipendenti 100, quando sei nuovo o non sei la persona a cui divertirti è decisamente scoraggiante.

Che tipo di competizione può funzionare?

La vera risposta al problema della concorrenza estrinseca vs intrinseca è che le persone possono essere guidate a competere “intrinsecamente” con se stesse. Un modo è quello di fissare obiettivi per se stessi, o confrontando le loro prestazioni alle prestazioni “benchmark” di qualcuno al loro livello.

Questo è ciò che gamification at work fa per le persone. Conosciamo tutti una forma di competizione contro te stesso: si chiama fitness tracker. E ‘ noto che se si contano i passi si sta andando a camminare di più. Quindi, se si ottiene un feedback in tempo reale sulle prestazioni di lavoro, si sta andando a fare meglio. La stessa unità può essere sfruttata facendo in modo che i manager stabiliscano obiettivi che i dipendenti possono monitorare in tempo reale, rispetto a se stessi, incanalando tale unità intrinseca. Questo è dove i manager possono essere addestrati-per impostare obiettivi realistici e personali dipendenti possono impegnarsi con senza sentirsi disimpegnato.

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