szeptember 5, 2017
9 min olvasni

üzleti kommunikációs trendek

a kommunikáció az üzlet egyik alapvető eleme. Az ügyfelek, partnerek, távoli alkalmazottak pontosan azok az emberek, akikkel képesnek kell lennie arra, hogy 24/7 módban kapcsolatban maradjon. A távoli csapatmunka támogatásának eszközei lehetővé teszik a meglévő vállalkozások méretének növelését, különösen új fióktelepek megnyitását, új ügyfelek keresését, tevékenységi körének bővítését (mind az országon belül, mind külföldön).

néhány évvel ezelőtt az IP-telefonálás bevezetésével nyújtott funkcionalitást az üzleti kommunikáció területén a legfontosabb lehetőségnek tekintették. Ma a csúcstechnológiák olyan messzire költöztek, hogy a több százezer kilométeren elhelyezkedő beszélgetőpartnerek érezhetik a jelenlét valódi hatását. Úgy érzik, mintha ugyanabban a szobában ülnének. Ebben a cikkben megtudhatja, mely kommunikációs trendek vezetnek 2020-ra.

10 fő kommunikációs trendek

tehát mi a jelenlegi trendek az üzleti kommunikációban? Vessünk egy közelebbi pillantást rájuk.

tárgyak internete

az IoT fogalma, amelyet korábban elsősorban az ipari és logisztikai iparágakban alkalmaztak, fokozatosan kezdett belépni az üzleti kommunikáció szférájába. Tehát különböző típusú vezeték nélküli kapcsolat (WIFI, GPRS, WiMAX, Bluetooth stb.), a mobileszköz-felhasználók a világ bármely pontján tarthatják a kapcsolatot, ahol GSM-hálózatok állnak rendelkezésre.

ezenkívül az IoT lehetővé teszi az üzleti tulajdonosok számára, hogy teljes mértékben tisztában legyenek az üzleti folyamatok megvalósításával. Különösen az IoT koncepciót kísérő M2M technológia biztosítja a kritikus üzleti adatok folyamatos gyűjtését. Állandó kapcsolatot tart fenn a szervezeten belüli összes aktív elektronikus eszköz között. Ami a példákat illeti, lehetetlen elhagyni a Windows 10 IoT Core és a Windows IoT távoli klienst. Együtt lehetővé teszik az alacsony igényű eszközök használatát hálózati kapcsolattal üzleti célokra.

5g mobil Internet

az 5G a mobilkommunikáció 5.generációja, amely képes akár 100 Mbit/s adatátviteli sebességet biztosítani a városokban. Ennek a technológiának a gyakorlati előnyei nyilvánvalóak: a mobileszközök felhasználói zökkenőmentesen kölcsönhatásba léphetnek egymással videokommunikáció útján, miközben kiválasztják a lehető legnagyobb felbontást.

ezenkívül az 5G szabvány segít az egyidejű tartalomcserét támogató mindenféle videokommunikációs alkalmazás integrálásában a mindennapi életbe. Általában ez a fajta szoftver nagy terhelést hordoz a hálózati sávszélességen, ami jelentősen lelassíthatja a teljesítményt többfelhasználós hozzáférés esetén. Sajnos ez a szabvány még nem nyerte el a tömeges felhasználást. Forgalmazását körülbelül 2020-ra tervezik, a telepítés költsége meghaladja az 50 milliárd dollárt.

felhőszolgáltatások

a felhőalapú számítástechnika alapkoncepciója régóta nem új, és nem tartozik az üzleti kommunikáció új trendjei közé. 2017 azonban jelentős lendületet adott ennek az internetes szolgáltatási területnek a fejlődéséhez. Ez elsősorban a számítógépes támadások folyamatosan javuló módszereinek hatalmas számával magyarázható, amelyek szó szerint felkavarták a nyilvánosságot ebben az évben. A felhőalapú tárolás biztonságosabb a hagyományos adatközpontokhoz képest, és hibatűrőbb.

másrészt a felhőből származó adatok online lekérése és továbbítása kevésbé problematikus, mint a fizikai tárolás esetén. Ebben az esetben a saját hálózati eszközének minimális hálózati erőforrásait és processzor teljesítményét fogja használni. Ez rendkívül fontos kapacitív forgalom átvitelekor (például médiatartalommal) vagy nagyszabású VoIP hálózatok megvalósításakor. Véleményünk szerint az ilyen szolgáltatások egyik legismertebb és legbölcsebb megoldása a Microsoft SharePoint Online, amely a fő funkciók mellett felhasználónként legalább 1 tb felhőalapú tárolási kapacitást biztosít.

látható fény kommunikáció

a vezeték nélküli kommunikáció egyik legjelentősebb modern trendje a látható fény kommunikációs technológia. A LiFi megjelenése a következő években helyettesítheti jól ismert analógját, a WIFI-t. A LiFi olyan LED-eket használ, amelyek nagyfrekvenciás feszültség alatt működnek, és hozzáférési pontként kétirányú csatornákat hoznak létre az adatátvitelhez. Az ilyen LED-ek által kibocsátott fény nem látható az emberi szem számára, és nem hatol át a falakon, ezért hatássugaruk meglehetősen kicsi.

Mindazonáltal a rádióhullámok helyett a fénysugarak használata miatt ez a kommunikációs technológia, a WIFI-vel ellentétben, repülőgépeken, orvosi központokban, sőt sekély mélységben is használható. Ezenkívül az a tény, hogy a LED-ek sokkal kevesebb energiát fogyasztanak a hagyományos izzólámpákhoz képest, a LiFi-t “Zöld” innovációnak minősíti.

4k képformátum

néhány évvel ezelőtt a 4K videohívások csak rendkívül drága videokonferencia-rendszerekben voltak elérhetők (például Cisco). Ami a jelenlegi évet illeti, ez a felbontás, amely a digitális kommunikáció egyik jelenlegi trendje, és legalább 8 millió pixeles képet nyújt, széles körben elérhetővé válik, és ideális a videokonferencia-rendszerek bevezetésére a vállalkozások számára.

például az olyan világhírű elektronikai berendezések gyártói, mint az LG és a Dell, meglehetősen költségvetési modelleket gyártottak, mint a hasonló műszaki jellemzőkkel rendelkező eszközök esetében a 350-700 USD tartományban. Ez a technikai funkció a közeljövőben a saját készítésű telepresence rendszerek egyik legfontosabb elemévé válhat, minőségileg új szintű távbeszélgetéseket biztosítva.

 ingyenes eBook!

kommunikációs problémák a munkahelyen?

“50 biztos módszer a
Csapatkommunikáció javítására”

Get eBook

kiterjesztett és virtuális valóság

ha bővíteni szeretné az ügyfélkör látókörét, ez a két technológia biztosan hasznos lesz az Ön számára. Nem hiszem, hogy kizárólag játékok létrehozásakor használhatók. Mint a gyakorlat azt mutatja, az AR-t és a VR-t számos üzleti alkalmazásban használják. Például egy ilyen szoftver virtuális 3D-s túrát szervezhet annak a létesítménynek a potenciális ügyfelei számára, amelyben az építkezést csak végzik.

és ez messze nem az egyetlen lehetőség az AR és VR használatához: csak a képzelet alkalmazására van szükség. Például egy olyan népszerű alkalmazás, mint az Anatomyou, lehetővé teszi, hogy valódi 3D-s túrát készítsen az emberi testben. Ez a szoftver sikeresen használható még az iskolai tantervekben is.

a BYOD stratégia előmozdítása

az IP-telefonálás megvalósításának jelentős hátránya van: a kommunikációs eszközök képtelensége velük. Mindazonáltal ma a hálózati berendezések számos vezető gyártója figyelemre méltó kompromisszumot kínál, nevezetesen az IP-telefonok integrálását a felhasználók mobileszközeivel. A telefonkönyv automatikusan átkerül a felhasználó okostelefonjára, a hívások és a vállalati e-mailek is átirányításra kerülnek.

ez nagyon kényelmes az üzleti szervezetek számára, amelyek fióktelepei különböző időzónákban működnek. Az egyik első vállalat, amely megvalósította a BYOD koncepcióját, a Cisco. A felszerelésükön alapuló hálózatok lehetővé teszik, hogy kevesebb irodát béreljen a személyes felhasználói eszközök támogatásának képessége miatt. Így néhány nagy szervezet sok alkalmazottja lehetőséget kap arra, hogy távolról dolgozzon.

WebRTC

a webalapú kommunikáció valós időben (WebRTC) egy igazán áttörő koncepció, amely lehetővé teszi videokonferencia futtatását és az emberekkel való együttműködést az internetböngészőben anélkül, hogy bármilyen más programot, speciális plugint, modult vagy kísérő programot telepítene. Így a felhasználók hihetetlenül egyszerű eszközt szereznek a távoli kommunikáció minden típusának támogatására: csevegés, képernyőmegosztás, tartalommegosztás, audio és video kommunikáció.

a technológia előnyeinek kipróbálásához elkezdheti használni a WebRTC nevű iOS üzenetküldő alkalmazást, amely mind a kétirányú kommunikáció, mind a teljes értékű konferenciák megtartásának eszközeit biztosítja.

közösségi intranetek

az ilyen megoldások nem újdonságok. Ami innovációt hozhat számukra, az a fejlett funkcionalitás. Például a videokommunikáció támogatása, több csevegőszoba összevonása, valamint a tartalomcsere fejlett lehetőségei a kommunikáció minőségének veszélyeztetése nélkül (például a szolgáltatásminőségi Irányelvek használata).

az Intranet jó példája a Jostle People Engagement, egy iOS mobilalkalmazás, amely lehetővé teszi a vállalat alkalmazottai közötti kommunikáció javítását olyan eszközökkel, mint a tevékenység nézet, hírek nézet, emberek nézet, beszélgetések nézet, könyvtár nézet, profil nézet és tárolás optimalizálás.

mesterséges intelligencia (AI)

valószínűleg mindannyian ismerjük az AI koncepción alapuló asszisztenst, amelyet kifejezetten az iPhone számára készítettek: Siri. Ez a szoftver a felhasználó hangkérésein alapul, a chatbot elvén működik, megkeresi a böngészőt és mindenféle folyamatot valósít meg a mobil eszköz funkcionalitásában. Most az ilyen szoftvermegoldások minőségileg új szintre léptek, és meglehetősen képesek meglehetősen összetett csapatok végrehajtására.

2017-ben az informatikai szektort számos igen sikeres, gépi tanulásra és virtuális neurális hálózatokra épülő mobilalkalmazással egészítették ki. Ezek az alkalmazások üzleti célokra használhatók, beleértve a távoli kommunikációs folyamatokat is. Így az ilyen szoftverek felhasználói teljes értékű virtuális asszisztenseket szereznek, akik átvehetik a valódi alkalmazottak feladatainak egy részét.

egy ilyen üzleti megoldás fényes képviselője a Chanty alkalmazás. Ez egy messenger korlátlan története üzenetek és a fejlett keresési rendszer alapján a koncepció a mesterséges intelligencia. A Chanty lehetővé teszi, hogy 30% – kal növelje csapata termelékenységét. Emellett rendkívül alacsony belépési küszöbértékkel rendelkezik, ami különösen fontos, ha az alkalmazottak egy része nem magabiztos PC-k és hasonló mobil eszközök felhasználói.

javítsa a csapat kommunikációját a Chanty-val

próbálja ki egyszerű AI-alapú csapatcsevegésünket

üzleti kommunikációs trendek: összefoglaló

mint látható, a 2017-es év számos jelentős fejlesztést hozott nekünk az üzleti kommunikáció területén az informatika területén. Így vagy úgy, a kommunikáció fenti feltörekvő trendjei nagyszerű lehetőséget kínálnak a szoftverfejlesztők számára új szoftvermegoldások létrehozására.

véleményünk szerint a legígéretesebbek a VR, az AR és az 5G, amelyek potenciálisan képesek maximálisan csökkenteni a szétszórt emberi erőforrásokkal rendelkező vállalkozás telepítésének költségeit. Ami az AI-t illeti, az ezen a koncepción alapuló alkalmazások minden évben egyre fejlettebbek, így hamarosan számíthatunk olyan szoftvermegoldások kiadására a vállalkozások számára, amelyek teljes mértékben helyettesíthetik a szervezet valódi alkalmazottait.

a médiumon is megjelent.

Szerző:

Megosztás:

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.

lg