ha nem érdekli ezt az oszlopot — vagy még jobb, ha igen—, kérjük, szánjon egy percet a kommentálásra a végén.

az amerikai újságírás alapelve az volt, hogy az olvasók visszajelzést adhatnak a történetekről, hogy hangot adjanak véleményüknek, rámutatjanak hibáinkra, vagy csak folytassák a beszélgetést. Hagyományosan ez a szerkesztőhöz intézett leveleken keresztül történt — és amikor a történetek online lettek, akkor volt értelme a kommenteknek is oda menni.

de mint minden más, az internet ezt is megzavarta.

amikor a Pittsburgh City Paper nemrégiben írt Rachel Levine állami egészségügyi igazgatóról, aki transznemű, az olvasók megjegyzésekkel válaszoltak a COVID-19 járvánnyal kapcsolatos döntéseiről, ami rendben van. De aztán gyűlöletbeszéddel és vitriollal reagáltak arra, hogy ki ő, ami hülyeség.

a City Paper munkatársai kezdetben megpróbálták lépést tartani a trollokkal azáltal, hogy eltávolították a gyűlölködő megjegyzéseket, ahogy megjelentek, de a járvány már megfeszítette a személyzetet. Végül is, az újság csak kikapcsolta az összes történet megjegyzés szakaszát.

ez több mint három héttel ezelőtt történt, és a kísérlet kifizetődik-mondta Ryan Deto hírszerkesztő.

“őszintén szólva ez lett az egyik legjobb szerkesztői döntés, amelyet egy ideje hoztunk” – írta nekem egy e-mailben. “A visszajelzések, amelyeket kaptunk, túlnyomórészt pozitívak voltak, legalább egy olvasó csatlakozott a tagsági meghajtónkhoz.”

a pozitív válaszok nagy része olyan emberektől származik, akik azt mondták, hogy az LMBTQ-történetekre vonatkozó megjegyzések általában gyűlöletesek és transzfób jellegűek, míg néhány ember negatív visszajelzést regisztrált a közösségi médiában. A City Paper nem tudja megakadályozni az embereket abban, hogy kommentálják a Facebook-ot, így még mindig megteszik: az újság cikke a cikkek megjegyzéseinek kikapcsolásáról 44 megjegyzést vonzott a Facebook-on.

a City Paper természetesen nem találta fel az olvasók megjegyzéseinek kikapcsolásának gondolatát. A Popular Science volt az első olyan nagy publikáció, amely 2013-ban kikapcsolta a megjegyzéseket, hivatkozva a tudományos kutatásokra, amelyek szerint még a negatív megjegyzések kis száma is torzíthatja az olvasók benyomásait a tudományos eredményekről.

helyileg a nagyobb sajtóorgánumok gyakran több száz hozzászólást kapnak ellentmondásos történetekhez — és sportokhoz.

a KDKA-AM Facebook-oldalán úgy tűnik, hogy Trump bármilyen említése sok megjegyzést hoz minden szempontból, míg egy nemrégiben Levine egészségügyi miniszterről szóló történet negatív megjegyzéseket vont le transznemű státuszáról. A július 16-i, a COVID-19 biztonsági protokollok kiadásáról szóló Levine-ről szóló gyűlölködő megjegyzések még napokkal később is megjelentek, sokan halott nevét használták.

Jim Graci programigazgató nem válaszolt az állomás hallgatói megjegyzésekkel kapcsolatos politikájával kapcsolatos megjegyzéskérelemre.

a WTAE-TV soha nem engedte meg a nézőknek, hogy közzétegyék a weboldalát, de amikor cikkeket tesz közzé a Facebook-on, emberek százai válaszolhatnak. Még akkor is, amikor az állomás arra kérte a nézőket, hogy beszéljenek a kedvenc öntetekről a Nemzeti hot dog napon, több tucat ember válaszolt.

az állomás erős szűrőkkel rendelkezik a “sértő, sértő, profán és/vagy zaklató” megjegyzések eltávolítására, és a digitális munkatársak moderálják a közösségi média fiókokat, hogy eltávolítsák azokat az elemeket, amelyek “olyan kategóriákba tartoznak, mint a rasszizmus, a szexizmus, a rágalmazás, a test megszégyenítése, a fenyegetés vagy a személyes adatok megosztása” – mondta Jim Parsons hírigazgató.

de időnként az újságok küzdenek, hogy lépést tartsanak a túlnyomó mennyiségű információval — és ez az, ahol más olvasók segíthetnek.

“amikor egy történet nagy mennyiségű nézői megjegyzést generál, munkatársainknak nehéz manuálisan moderálni az egészet” – mondta Parsons. “Gyakran támaszkodunk nézőinkre, hogy figyelmeztessenek minket sértő anyagokra, amelyeket ezután áttekintünk.”

amikor a Post-Gazette ügyvezető szerkesztője, Keith Burris szerkesztőséget írt, amely megvédte az újság Fekete újságírókkal szembeni bánásmódját, a történet több mint 550 megjegyzést vonzott, és amikor Ron szakács sport rovatvezető a Rooney-szabályról írt, több mint 100 ember írt be. Karen Kane ügyvezető szerkesztő nem válaszolt a megjegyzés kérésére.

Hasonlóképpen, a WPXI-TV nem engedélyezi a megjegyzéseket a weboldalán, de a Facebook-on közzétett cikkek rutinszerűen több száz megjegyzést vonzanak: a szövetségi kormány 600 dolláros pandémiás munkanélküliségi bónuszának vége 925 megjegyzést vonzott, míg az NFL története, amely lehetővé tette a játékosok számára, hogy sisak matricákat viseljenek a rendőri erőszak áldozatai számára, közel 800-at vonzott.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.

lg