Aprenda a crear un entorno de trabajo creativo

En nuestros días modernos, la creatividad es un requisito creciente, ya que otros trabajos son cada vez más subcontratados por computadoras y robots. Sin embargo, hay un problema con la creatividad. Implica hacer las cosas de una manera diferente. La gente a menudo teme hacer las cosas de maneras inusuales porque implican riesgo, ¿cómo pueden saber si va a dar los resultados deseados?

Ed Catmull, cofundador de Pixar Studios, se ha enfrentado a este dilema una y otra vez. Este libro ofrece sus ideas a través de una serie de anécdotas y argumentos de la carrera de Catmull en Pixar y Disney.

Crear un ambiente de trabajo que fomente la creatividad

Después de darse cuenta de que una mesa larga y rectangular creaba un sentido de formalidad y jerarquía en las reuniones de Pixar y, por lo tanto, impedía que ciertos participantes expresaran su opinión, Catmull la reemplazó por una mesa cuadrada que permitía la participación de todos los miembros, lo que resolvió el problema de la falta de participación.

Además, Pixar fomenta la personalización del diseño del lugar de trabajo, lo que crea individualidad y fomenta aún más la creatividad. De hecho, Steve Jobs también construyó todo el complejo Pixar con patrones bien pensados de entrada y salida. Ideas de personas para comunicar y que fomenten un sentido de comunidad.

Evite la jerarquía para mejorar la retroalimentación y el trabajo en equipo

La retroalimentación es crucial para un negocio saludable. Siempre hay cosas que se pueden mejorar. Una buena manera de obtener comentarios es a partir de los comentarios de los empleados.

¿Le daría ideas sobre cómo mejorar el negocio a su jefe? Probablemente no. Esto se debe a que la jerarquía es intimidante. La mayoría de los empleados temen que sus comentarios sean ignorados o, lo que es peor, que sus superiores respondan con desdén.

Pixar evitó este problema creando un sistema de retroalimentación que permite a los empleados compartir información libre y abiertamente entre jerarquías. Se creó el Día de las notas. El Día de notas es un día en el que los empleados pueden compartir su opinión sobre cómo mejorar Pixar. No se permite trabajar ese día. Todos los empleados tienen que ayudar.

Ed Catmull también alienta a los empleados a sentirse seguros al hablar con él visitándolos individualmente para escuchar sus opiniones y problemas.

Los límites y el control excesivo pueden impedir el progreso y dañar la moral

Cuando los cofundadores de Pixar John Lasseter y Ed Catmull llegaron a Disney Animations Studios después de que las dos compañías se fusionaran, encontraron un problema interesante. La gerencia anterior había establecido un «grupo de supervisión» para hacer un seguimiento de la complicada y costosa producción de animación.

Este grupo, sin embargo, fue un obstáculo para aquellos que trabajaron en animación. No podían responder a los problemas sin ser seleccionados en cada pequeña decisión del grupo de supervisión. Los dos grupos estaban en una guerra constante entre sí que desplomó la moral.

John y Ed después de darse cuenta de este problema eliminaron al grupo de supervisión. A su juicio, el grupo de supervisión no añadió más que tensión al proceso.

Los planes inflexibles conducen a oportunidades perdidas

Después de que el jefe de recursos humanos de Disney acudiera a Ed con un plan detallado de dos años sobre cómo debían manejar varios problemas de personal, le explicó que lo que necesitaban era flexibilidad. Dibujó una pirámide explicándole que lo que ella quería era llegar a la cima de la pirámide al final del período. Luego dibujó una línea en zigzag que pasaba por la parte superior de la pirámide explicando que aquí es donde Pixar podría estar en su lugar.

Lo que quería en lugar de un plan inflexible predefinido, era que permanecieran abiertos a reajustes en el camino.

Tenga cuidado con el sesgo de confirmación

A menudo ignoramos las opiniones de los demás cuando contradicen lo que creemos, y seleccionamos la información que confirma lo que creemos. Esta tendencia se denomina sesgo de confirmación. Tenemos que ser conscientes de modelos mentales como este para poder lidiar con ellos. De lo contrario, podemos ignorar sugerencias importantes de otras personas o caer en otras trampas.

Un buen equipo es más importante que las ideas y los procesos

¿Qué es más importante, las personas o las ideas? Al hacer esta pregunta, Ed a menudo recibió una respuesta de 50/50 de la audiencia. Solo unas pocas personas se dieron cuenta de lo obvio, las ideas provienen de personas o de un equipo, por lo que obviamente las personas y los equipos son más importantes. Por lo tanto, contratar a las personas adecuadas es un elemento esencial para el éxito.

La mejor idea no ayudará si no tienes la gente y el equipo para hacer el trabajo. Casi todas las cosas brillantes son el resultado de una combinación de ideas de muchas personas diferentes. En otras palabras, es la cooperación de grandes equipos la que en última instancia da como resultado productos exitosos.

Además, la diversidad importa. La diversidad da como resultado más inspiración e ideas, los grupos homogéneos no fomentan este tipo de innovación.

La gerencia debe confiar en los empleados

Analizar y microgestionar a los empleados no es la mejor manera de fomentar la creatividad y la resolución de problemas. Solo obstaculiza la moral y la creatividad. Un mejor enfoque es dar a los empleados la libertad necesaria para ejercer lo que necesitan hacer.

El grupo Braintrust de Pixar es un buen ejemplo de autonomía. Regularmente da retroalimentación a los expertos en producción de películas sobre diversos campos. El consejo no es obligatorio, pero puede ser inmensamente útil. No hay muchas cosas que se escapan de Braintrust, aka. «el gran ojo de Sauron.»La confianza intelectual no está ahí para criticar, quiere ayudar.

Reprobar temprano

El fracaso es un paso necesario para aprender. En Pixar, la administración permite que el personal falle en las primeras etapas de un proyecto. Hacerlo les da la oportunidad de aprender de sus errores y hacerlo mejor en etapas posteriores donde el fracaso es costoso. Más tiempo para la exploración y corrección en la fase de desarrollo de la cinematografía es mejor que cometer esos errores en la fase de producción. Del mismo modo, las empresas deben dar a sus empleados un espacio seguro para fracasar y aprender.

La creatividad florece en un entorno que la fomenta y permite una motivación intrínseca.

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